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[单选题]

预约顾客的专属权判断不需要()

A.登记

B.跟进

C.预约成功截图

D.顾客到店

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第1题

松下烘护机预售开启,顾客凭二维码支付并获取凭证上传登记至公司预售送好礼专属链接通道,即可获得以下几重好礼()

A.1重好礼:干衣机叠放专用支架免费送,价值380元。(仅限前50名,售后安装时交付。)

B.2重好礼,松下L系洗衣机组合折上折(最终以上市折后为准)

C.3重好礼:优先购买/优先配送/优先安装权

D.4重好礼:干衣机预约用户互动神秘好礼

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第2题

线上初步验证审核通过后,顾客可再次登录“安吉汽车生活”小程序,进行线上选车,并完成意向订单的下单,也可在线联系安吉专属顾问,为顾客介绍心仪品牌车型及本次活动相关政策,并()

A.预约到店时间

B.预约试乘试驾

C.预约取车时间

D.预约会员登记

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第3题

预约顾客登记不需要()

A.顾客姓名

B.顾客微信号

C.顾客电话

D.顾客住址

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第4题

为什么要添加会员专属标签()

A.只需要添加动态标签无需添加静态标签

B.无需添加标签,只需要备注

C.通过标签来判断顾客的品类、品牌消费以及会员生理轴

D.不需要添加标签

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第5题

关于3G到期用户服务升级计划,用户对我司自动续约业务以下解释、处理正确的是()

A.该笔赠款属于特定老客户专属回馈,避免使用合约到期、合约期的字眼,用户端不需要缴费

B.此笔赠款是对老用户的专属回馈,可随时取消。已生效的强调立即取消,未生效的强调帮预约办理,次月即可生效,不影响用户办理其他业务

C.即日起续约政策统一称为服务升级,对用户端宣传不得再出现到期、续约等字眼

D.经挽留用户不需要时,为用户解除合约的做法是:可通过客户中心内部流转目录->专家专席->受理专席->取消合约计划登记

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第6题

顾客前面已预约过门店A的专属导购,去门店B购买,销售会归集到A门店()
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第7题

引领顾客对接跟进的销售顾问(有预约)客服的标准术语是()

A.好的,您的专属顾问马上就到,请稍等

B.请稍等!您的专属顾问马上就到

C.您的专属顾问在这边,这边请

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第8题

专属桩灯带黄色和绿色常亮,分别代表什么意思()

A.充电;充电完成

B.充电;鉴权

C.故障;预约充电

D.预约充电;充电完成

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第9题

为了确保顾客能按照约定准时来店,预约前一天应由谁主动与顾客联系确认()

A.客服专员

B.专属服务顾问或客户指定的服务顾问

C.前台主管

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第10题

三星如何验证是否为老用户,可以参加先行者预约()

A.验证正在使用的手机型号/IMEI是不是折叠屏型号

B.验证预约号码是不是申领过折叠屏产品优惠的号码

C.验证顾客姓名身份证信息

D.验证顾客专属管家服务信息

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第11题

顾客可以通过哪方式进行预约()

A.易购商品四级页

B.苏宁云店小程序

C.专属二维码

D.身边苏宁

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