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[判断题]

客服邀约类：接到派单后在1小时内进行跟进（）

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第1题

客服管家负责全面跟进处理辖区内客户诉求，接到报修、售后、投诉类诉求转至前台派单处理，客服管家负责跟进直至完成，有权调度授权范围内可用资源，责任部门需密切配合（）

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第2题

下面关于代派商跟进服务体验类的工单说法正确（）

A.接受到客服要求核实签收人指令后在规定时效内及时有效回复并上传底单图片

B.服务体验类的工单需要45分钟之内回复工单跟进情况

C.接到客服的工单直接回复已知悉

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第3题

普通投诉工单跟进要求：工单处理员在接到工单后无论有解决方案或结果均需在1小时内响应客户：告知客户已受理，预计解决时间后即可关单（）

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第4题

普通工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户,告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（）

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第5题

普通投诉工单跟进要求：工单处理员在接到工单后无论有解决方案或结果均需在1小时内响应客户：告知客户已受理，预计解决时间后即可关单（）

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第6题

普通投诉工单跟进要求：工单处理员在接到工单后无论有解决方案或结果均需在1小时内响应客户：告知客户已受理，预计解决时间后即可关单（）

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第7题

普通投诉工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户；告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（）

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第8题

普通投诉工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户，告知此件已受理，预计解决时间后即可关单（）

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