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[判断题]

北京移动客户在成都办理北京移动客户销号,仅针对机主本人提供第二代身份证原件及服务密码办理,办理号码需状态正常且进行实名登记认证,原则上不提供代办服务,但情况特殊经厅经理签字可代办()

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第1题

下列针对携出服务叙述错误的是()

A.查询携出资格:移动客户:本机编辑短信CXXZ#用户名#证件号码发送至10086。例如:CXXZ#张三#110***************

B.如果您的号码办理携出成功,号码在北京移动方会自动销号,销号后北京移动不提供打印账单服务,但您可到营业厅打印近六个月内的详单

C.申请携转授权码:移动客户:本机编辑短信SQXZ#用户名#证件号码发送至现有运营商服务热线号码。例如:SQXZ#张三#110***************

D.携出成功次月6日起,您号码如有未出账的费用或有账户余额,可前往北京移动营业厅进行号码费用结算,以免给您带来不必要的损失

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第2题

下列关于跨区销号,叙述错误的是()

A.跨区销号不收取服务费

B.个人客户采用客户服务密码 + 身份证件原件双重认证方式办理跨区销号服务,跨区销号服务允许他人代办

C.外省号码客户漫游到北京办理跨区销号时,受理厅台为全部自有营业厅(即:北京移动主营业厅)

D.跨区销号是预受理,最终是否办理成功是要看客户号码是否有未结束的营销案等情况

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第3题

跨区销号客户账户应退预存时,目标客户为北京移动号码的,应首选()方式处理

A.普通预存

B.厅台充值

C.余额转移

D.银行卡

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第4题

入网业务如果留存非北京移动手机号码或外地号码为联系电话,需客户配合拨打测试,如为停机、销号不能留存;如为无法接通可以留存()
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第5题

根据《关于向移动客户提供跨区销号服务(试行)的通知》(市通 【2018】 304 号)工作要求,北京公司定()起试行提供跨区销号服务

A.2 018年11月1日

B.2018年10月31日

C.2018年11月3日

D.2018年11月5日

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第6题

客户在自助区域应主动询问、关注客户业务需求,利用()为客户做业务办理和分流

A.短信

B.云商盟

C.北京移动客户端

D.网站

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第7题

针对营业厅为客户办理退费,需要转移至外省移动号码的情况,如遇此类情况()

A.直接给客户充值卡让客户自己充值

B.告知客户只能处理到北京移动号码上

C.告知客户无法操作

D.在操作退费之后做跨区缴费即可

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第8题

互联网电视儿童乐园包仅限北京移动客户话费支付办理()
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第9题

北京移动客户漫游至外省,不可以办理跨区补卡业务()
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第10题

咨询要办理移动号码营业厅能不能办要跟客户说清楚,北京移动号码需要到北京营业厅办理,异地营业厅需本人携带有效身份证件原件()
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第11题

北京公司只有市区自有厅可为客户提供移动业务异地销户办理服务()
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