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[判断题]

派送时,不是收件人本人签收的货物,需要告知收件人货物由谁代签,提供网点联系方式,让有异常优先联系网点()

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第1题

货物派送到达后须由收件人或收件人指定代签人验货并在签收联上签中通供应链管理有限公司43 / 47字,同时系统录入签收须与签收联签收人一致,严禁派件网点以 “本人、草签或仅录入“姓氏””等系统录入签收。若签收联与系统录入不一致的或非本人签收的货物等未要求进行操作的按签收不规范处理()
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第2题

签收环节反映内件异常由派件公司承担的()

A.如收件人本人签收,派送员离开之后发现内件破损、短少等一切问题

B.如经收件人本人同意交由他人代签收,收件人反映内件破损短扫等问题

C.如未经收件人本人同意私自交由他人代签后,且面单上含有效签字(正楷能识别),收件人反映破损、短少等问题责任

D.如收件人签收后当派送员面验货,发现内件破损、短少等问题,并在面单上备注,责任由仲裁核实处理之后按正常流程处理

E.如收件人正常签收后,派送员已离开,收件人反映内件破损,短少等问题,派件员主动取回快件

F.如收件本人取走货物,客户未在面单上签字,反映内件异常

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第3题

以下降低虚假签收投诉率方法是否正确:1、派送时不是本人签收,第三方代签的例如:保安、前台、快递柜、代收点、请务必打电话通知一下收件人,实在忙客气的短信也一定要群发。2、对于各站点每周虚假签收投诉前三业务员名单统计出来,让站点经理对其进行约谈,如连续一个月虚假签收投诉一直不下降,由片区经理及客服经理约谈站长并手抄“减少虚假签收投诉重点内容”。3、开通菜鸟天地里面的精准派送,用此辅助工具来降低首次虚假签收()A.正确B.错误
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第4题

关于如何规避签收未收到带来的风险,下列说法正确的是()

A.派送时务必电话联系收件人本人

B.送至收件人本人签收

C.未经收(发)件人允许不得随意交给第三方代收

D.以上都是

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第5题

高价值件到达网点需注意,及时安排业务员派送,同时业务员派件只能按以下3种方式派件签收:(1)收件人本人签收;(2)经收件人同意指定代收人签收(短信上客户回复同意或电话通知有通话记录和录音)(3)收件人本人上门自提或有收件人同意第三方上门自提的委托书;以上三种签收方式,签收人必须持有有效身份证证明,业务员派送签收时,需登记签收人的证件号()
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第6题

派送时哪些签字属于有效签收()

A.本人签收时底单签的是收件人全名且字迹清晰

B.他人代收时底单签第三方全名且字迹清晰

C.底单收件人名字是网名时,让收件人签网名同时签真名

D.以上都是

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第7题

如下对验收环节描述正确的是()

A.外包装完好的情况下,派送员需告知收件人先签后验

B.外包装出现明显破损等异常情况的,派送员应告知收件人先验收内件再签收

C.若收件人本人无法签收,经收件人(寄件人)允许,由他人代为签收。代收时,派送员应该核实代收人身份,但无需告知代收人代收责任

D.验收时,若快件出现损坏等异常情况,派送员应在面单中注明情况,并由收件人(代收人)和派送员共同签字

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第8题

快件送达后的破损规范派送签收举证:快件必须由收件本人签收,并规范签本人姓名;收件本人无法签收时,收件人无法签收时须联系收/发件人进行有效授权后由第三方签收;他人或代理点签收的,底单需签署代收人姓名或盖有效签收章()
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第9题

避免虚假签收的方式有哪些()

A.非本人签收,务必电话或短信联系本人,留存记录或短信

B.放置代理点,务必经过收件人同意

C.派送部签收,需加上同行单号,等第三方签收再签收

D.录入签收时,需录入实际签收人姓名,或自提位置

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第10题

快件应按照名址派送,由收件人本人签收或收件人/发件人授权的第三方签收()
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第11题

一快件系统签收过后,收件人未收到货物拼多多后台投诉,我司处理未及时安排派送,导致项目工单系统退单,请问该网点需要承担服务质量考核()元

A.500

B.200

C.700

D.1000

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