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[判断题]

以下退量申请是否合规:用户三年未进,用量XX立方米。用户对系统分量有异议,经与用户沟通,最终确定分两笔退量。气价表:用量为:2018年用量XX立,2.95元;2019年用量XX立,3.16元。当前气价:2020年XX立,3.16元,均同步指针()

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第1题

以下退量申请是否合规:用户自报错误,实际指针为XX。本次申请退用量50立,退当年气价、当年气量(均为一阶梯),同步指针()
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第2题

以下退量申请是否合规:检表员2019年7月入户超估,用户实际指针为XX,超估用量为XX立,退当年气量,当年气价()
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第3题

银都公司法定代表人到我行柜台申请变更联系查证业务范围,以下做法正确的是()

A.用户号

B.用户日常操作是否合规,包括交易授权、系统签退、密码设置

C.行员类别

D.身份证号码

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第4题

在调查作业品质管理中,对调查流程是否合规有以下哪几项要求()

A.未按调查通知书中提调要点开展调查工作

B.调查时效超过制度规定期限且没有合理说明

C.调查过程中发现的疑点未进一步调查

D.调查报告内容是否符合要求

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第5题

请根据以下描述的场景选择相应的“未进”项目:居民用户3个月内已有用量记录,包括办理业务,售后工单,用户自报等()

A.电话不准

B.拒绝入户

C.空库停

D.租售装修

E.近期已抄

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第6题

中支机构在申请新建用户时,应首先明确工作职责和岗位,确认岗位和权限是否合理合规。确认完毕后,由中支资金管理员在IT服务管理平台中提交新建申请,由总公司新建用户,并配置权限()
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第7题

请根据以下描述的场景选择相应的“未进”项目:居民用户3个月内已有用量记录,包括办理业务,售后工单,用户自报等()

A.电话不准

B.拒绝入户

C.空库停

D.租售装修

E.已联系

F.工单冲突

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第8题

征信查询前置系统审核员用户对查询申请审核时,应查看()等

A.被查询信用主体的授权资料是否合法合规

B.被查询信用主体的名称和证件号码是否正确

C.查询原因是否与实际业务相符

D.是否查询人本人操作

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第9题

用户月初已入户抄表,当时没有购买保险,月底找零的时候,用户说想买保险,如用手机APP为用户购买保险,选择相应的APP操作()

A.选择进户,按照实际指针二次发量,购买保险。在线算费关注用户是否有欠费,告知用户及时缴费

B.未进-近期已抄

C.未进-已联系

D.选择进户,发零量,购买保险

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第10题

用户来电购买了青岛到广州的客票,并且购买了广州到深圳的客票,因为前段航班延误,影响到后段航班,强烈不认可要求全退,该如何操作__()

A.核实航司是否有协议尝试申请,审核为准

B.是否合单支付,可按联程航变流程处理退部分差价

C.无法全退,死拒到底

D.可以全退

E.婉拒可邮寄小礼物安抚

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