下列现象中属于奶粉质量问题的是（）

A.奶粉刚收到有异物

B.奶粉粗细不同

C.宝宝吃了拉肚子

A.奶粉味道跟之前买的不同

B.奶粉粗细不同

C.奶粉刚收到有异物

A.与用户沟通商品使用情况，确定用户质疑问题点（如味道不同、宝宝食用后拉肚子等）

B.核实客户之前购买的商品渠道

C.需提供与之前购买商品对比照

D.如果有查验真伪方式可直接提供给客户，无查验方式可反馈组长核实是否可以提供资质证明

A.奶粉为新鲜生产，奶源受气候、温度、奶牛饮食等影响，批次不同，味道和颜色会有不同，属 正常现象

B.如您更换了奶粉段数，也会因营养成分不同，色泽和味道也会有变化

C.奶粉粉质的颜色、干湿度、颗粒粗细会存在细微的差异，但奶粉均符合国家所制定 的标准，请放心使用

B．家长不要以自己的口吻来评判宝宝的口味，只要宝宝肯喝，奶量正常就不需要担心

C．奶粉中的AA和DHA会有腥味、添加的大豆油可能会带出豆奶味

D．属于质量问题，更换奶粉

A．询问之前吃的奶粉 换奶粉有没有转奶过渡

B．询问宝宝精神状况 是否肠胃不适

C．询问便便次数 形状 是否着凉

D．不用问 反正奶粉都是正品 直接告诉顾客质量没有问题

A.喂养原因

B.宝宝自身原因

C.奶粉批次原因

D.天气的原因

A.宝宝最近受凉了

B.更换奶粉的品牌或段位没有进行转奶

C.宝宝本身是乳糖不耐受体质

D.奶粉质量有问题

A．不同系列段位、不同批次的配方奶粉味道，会有轻微差异

B．奶粉的颜色乳黄色、乳白色，都是正常的

C．奶粉出现泡沫，是正常的物理现象，品质没有问题、可以放心食用

D．奶粉出现不溶解的现象，是溶解性的差异，不是奶粉质量问题

B．由母乳转到我牌：首先是观察宝宝是不喜欢奶嘴还是不喜欢奶粉的味道，然后根据不同问题给出指导建议；最好的解决方式是；在打算断母乳之前2个星期就要让宝宝熟悉奶嘴和奶粉的味道

C．一直吃我牌奶粉突然出现不爱吃：有可能是生理性厌奶期，有可能是添加其他辅食，有可能是身体不适，有可能是是季节性食欲不振。（夏季）

D．天生就是不吃奶粉