题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
日间余额查询模块中客户无需主动发报查询()
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第9题
B.咨询保全手续,需核实保单号、投保人姓名、来电人姓名、联系电话、客户要求,勾选【保全】反馈,告知回复电话
C.投连账户余额查询,投保人和业务员可以查询,也需记录保单号、投保人姓名、来电人姓名、投保人身份证号(业务员身份证号)、联系电话、客户要求,勾选【保全】反馈,信息完整的情况下,可告知回复短信
D.以上情况通话中均需主动告知客户1个工作日内回复短信/电话
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