题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
请问以下哪些信息可以判断包裹状态为代签（）
A.包裹暂存快递柜
B.签收人为超市
C.签收人为本人
D.门卫代签
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．致歉安抚顾客，确定包裹物流是否是退回状态
B．再次发送顾客收件地址让其校对是否有误
C．反馈快递核实退回原因并登记售后单，问题类型选择为"物流信息-退回
D．无需核实物流情况，直接为顾客补发/退款
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第4题
邮政包裹一般常见状态中，我们常常看到以下几种，请根据对应英语状态表达选择正确的中文解释。请问“Delivered”表示包裹的什么状态（）
A.包裹查无信息 （当包裹还未上网，官网未更新）
B.包裹正在运输中（当包裹还在运输中时）
C.包裹到达待取 （当包裹显示已经到达目的地国家）
D.包裹投递成功 （当包裹显示投妥，而收件人声称未收到时）
第5题
邮政包裹一般常见状态中，我们常常看到以下几种，请根据对应英语状态表达选择正确的中文解释。请问"Not Found"表示包裹的什么状态（）
A.包裹查无信息 （当包裹还未上网，官网未更新）
B.包裹正在运输中（当包裹还在运输中时）
C.包裹到达待取 （当包裹显示已经到达目的地国家）
D.包裹投递成功 （当包裹显示投妥，而收件人声称未收到时）
第6题
顾客货物于6月3日发货，在线投诉物流一直在同1个地方循环中转，然而就是不发往顾客收件地址，请问针对顾客反馈的问题，客服需要操作以下哪些步骤（）
A.致歉安抚顾客，查询包裹物流初步确定物流异常问题
B.登记售后工单，问题类型为"物流信息-错分"，反馈快递公司核实
C.告知顾客耐心等待，如48小时后物流无回复正常中转则为其补发/退款
第7题
顾客收货地址为湖北省武汉市，2018-10-12付款拍下商品，物流信息10-18物流信息显示包裹门卫代签，2018-10-21 顾客旺旺反馈没有收到且代签点找不到自己的包裹，客服告知联系快递核实，无论如何72小时内一定给个答复（）
第8题
顾客收货地址为湖北省武汉市，09-12付款拍下商品，物流信息09-18物流信息显示包裹门卫代签，11-03 顾客旺旺反馈没有收到且代签点找不到自己的包裹如何处理（）
A.解释说明并婉拒
B.安抚致歉，升级工单，承诺补发
C.安抚致歉，升级工单，告知核实后72小时内回复
第9题
顾客收货地址为湖北省武汉市，09-12付款拍下商品，物流信息09-18物流信息显示包裹门卫代签，11-03 顾客旺旺反馈没有收到且代签点找不到自己的包裹如何处理（）
A.解释说明并婉拒
B.安抚致歉，升级工单，承诺补发，告知xx小时内出库
C.升级工单告知核实后xx小时内回复
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