题目内容
（请给出正确答案）
A.现场支持过程中对于设备的操作和检查需要和客户进行确认，严禁未经用户许可私自操作设备、修改配置
B.完成现场操作后需要进行详细充分的验证和测试，包括网络功能和业务测试，确认问题已经解决，不存在遗留问题和故障隐患
C.工程师在进行安装服务时，需要带齐安装工具，严格按照要求检查安装环境，将设备固件版本更新到客户需要的版本或公司指定的版本
D.软件版本只要能够正常使用，即可安装在客户端
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第1题
A.涉及橱柜、水电改造，须向用户提供第三方服务联系方式
B.发送预约短信、电话预约上门时，不可使用美的字眼
C.按约到用户家，如发现产品无法安装，美的通不要操作工程师到达
D.具有WIFI功能的，如无特殊情况，必须100%现场激活
第2题
A．按约到用户家，如发现产品无法安装，美的通不要操作工程师到达
B．发送预约短信、电话预约上门时，不可使用美的字眼
C．具有WIFI功能的，如无特殊情况，必须100%现场激活
D．涉及橱柜、水电改造，须向用户提供第三方
第3题
A.严禁不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品
B.严禁在未检查落实现场安全措施的情况下冒险作业
C.严禁使用不安全不符合标准的工具器材进行作业
D.严禁酒后作业
E.严禁违规和不按规程作业
第4题
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
第5题
A.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间
B.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用您好请等礼貌用词
C.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外
D.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候
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