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[判断题]

我们在对顾客进行赔付时,必须使用现金进行赔付()

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第1题

我们在对顾客进行赔付时,必须使用现金进行赔付()
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第2题

我们在对顾客进行赔付时,必须使用现金赔付()
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第3题

先行赔付主要采取无条件修复、更换方式,当确定无法修复和更换时进行现金补偿,先行赔付的赔付范围以顾客直接损失为限(惩罚性赔偿不在赔付范围)()
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第4题

我们在对顾客进行推荐时,需要具有一定的专业判断能力()
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第5题

在对顾客进行促进成交时,我们应该正面引导+场景描绘()
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第6题

在对新顾客进行导座指引时,我们可以从哪些点切入话题()

A.顾客喜好

B.分区推荐

C.店内服务介绍

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第7题

建信惠享康佑重大疾病保险等待期内如果确诊本合同约定的疾病,则我们按照()进行赔付

A.本合同约定的基本保额进行赔付

B.确诊时本合同的现金价值

C.仅返还客户所缴保费

D.按所交保费或现金价值取较大赔付

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第8题

在对结伴同行的顾客进行导座指引时,我们可以从哪些点切入话题()

A.同伴人数

B.位置要求

C.分区推荐和引导

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第9题

以下选项中哪些属于现金收银中的内容()

A.小二不能接触顾客现金,收取及找零都需要当班值班经理进行操作

B.顾客表示需现金支付时,不再做建议,立即处理,避免顾客认为我们不收现金

C.任何人不能使用自己的手机--代客点餐

D.可以口头与后厨沟通出菜

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第10题

遇到顾客关于价实不符的投诉时,我们可以按顾客要求补足差价或退货,若顾客不满意,我们应该怎么做()

A.可按1-3倍进行赔付,严重时可至10倍,直至顾客满意

B.可按5倍赔给顾客,防止事态扩大

C.先让顾客留下产品离开,后续上报给店长及区域后再慢慢处理此事

D.不予理会,任由顾客投诉

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第11题

利用DW创建新站点,站点文件夹与新网页时,以下说法错误的是()

A.当我们进行多个页面编辑时,可以在菜单栏上执行“文件>保存全部”命令,同时保存多个文件

B.在对站点进行命名时,站点名字与其实际对应的文件夹名字必须相同

C.对站点的命名最好遵循以英文或数字组合的原则,不过也可以使用中文来命名

D.我们在进行文件夹的命名时,要优先使用英文字母开头的英文或者数字组合

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