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[判断题]
我们在对顾客进行赔付时，必须使用现金进行赔付（）
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第7题
建信惠享康佑重大疾病保险等待期内如果确诊本合同约定的疾病，则我们按照（）进行赔付
A.本合同约定的基本保额进行赔付
B.确诊时本合同的现金价值
C.仅返还客户所缴保费
D.按所交保费或现金价值取较大赔付
第9题
以下选项中哪些属于现金收银中的内容（）
A．小二不能接触顾客现金，收取及找零都需要当班值班经理进行操作
B．顾客表示需现金支付时，不再做建议，立即处理，避免顾客认为我们不收现金
C．任何人不能使用自己的手机--代客点餐
D．可以口头与后厨沟通出菜
第10题
遇到顾客关于价实不符的投诉时，我们可以按顾客要求补足差价或退货，若顾客不满意，我们应该怎么做（）
A.可按1-3倍进行赔付，严重时可至10倍，直至顾客满意
B.可按5倍赔给顾客，防止事态扩大
C.先让顾客留下产品离开，后续上报给店长及区域后再慢慢处理此事
D.不予理会，任由顾客投诉
第11题
利用DW创建新站点，站点文件夹与新网页时，以下说法错误的是（）
A.当我们进行多个页面编辑时，可以在菜单栏上执行“文件＞保存全部”命令，同时保存多个文件
B.在对站点进行命名时，站点名字与其实际对应的文件夹名字必须相同
C.对站点的命名最好遵循以英文或数字组合的原则，不过也可以使用中文来命名
D.我们在进行文件夹的命名时，要优先使用英文字母开头的英文或者数字组合
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