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[多选题]

投影仪带宽过窄容易引起()的现象。

A.图像模糊

B.画面分辨率不高

C.聚焦不良

D.端口无输入信号

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第1题

以下所述,对客户进行指引错误的做法是()

A.在行进中与客户交谈或答复其提问时, 应将头部、 上身转向客户

B.若双方并排行进时, 服务人员应居于右侧

C.若双方单行行进时, 服务人员应居于左前方约一米左右的位置

D.在陪同引导客户时, 服务人员行进的速度须与客户相协调

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第2题

客户疑义化解原则中,不管客户如何批评,服务人员永远不要与客户争辩。()
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第3题

客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。

A.安抚客户情绪

B.认真倾听客户问题

C.避免客户消极评价

D.多次询问客户资料

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第4题

客户服务人员应如何接待客户办理业务?
客户服务人员应如何接待客户办理业务?

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第5题

客户服务人员工作时如何保持良好坐姿?
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第6题

当客户遇到以下哪些情况时,可更改挂失事项()。

A.客户挂失存折后,又丢失卡

B.客户挂失凭证后,遗忘密码

C.客户挂失凭证后,挂失申请书丢失

D.客户挂失密码后,丢失凭证

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