门诊及病区均实行优质护理服务，应落实什么（）

A.落实责任制护士职责及责任制整体护理，责任分组、包床到护

B.护士实行分层管理，根据病区工作量及危重病人数弹性排班，能级对应，保证患者能够得到全程、连续的护理服务

C.医护合作共同制定诊疗计划，严格落实;认真执行分级护理制度，落实患者生活护理

D.加强专业培训，专科护士培养，提高专科护理质量;落实健康教育

E.每月开展满意度调查;根据专科特点开展特色护理;绩效考核体现多劳多得、优劳优得

A.病区及门诊节假日不休， 24小时应诊

B.病房设有优质护理服务明细宣传牌

C.病区设置开水房及微波炉，方便患者及家属用餐

D.病区内24小时空调/暖气热水供应，阳台配置晾衣架及撑衣竿

A.制定优质护理服务评价标准，把优质护理服务列入护理持续质量改进的指标之一

B.制定优质护理先进病区，先进个人的评分标准，开展优质护理先进病区，星级护士评选活动，评选结果与绩效考核、评优、晋升挂钩

C.通过病区/护理部/医院/第三方分层次、定期对病人进行满意度调查，运用PDCA的方法，不断提高患者满意度

D.医院后勤保障系统服务到位，加强和完善医院信息化建设，减少护士从事非护理工作的时间，提高护士工作效率

E.制定护士岗位管理方案，科学设置护理岗位，逐步建议激励性的用人机制，实行按需设岗、竞聘上岗

F.护理部合理分配护理人力，科室弹性化排班，保证护理工作安全、有效的落实

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

A.全院所有住院病区切实落实责任制整体护理，特殊护理单元优质护理服务特色鲜明。出院患者对护理服务满意度不断提高

B.临床护理质量与安全管理水平不断提高，重大护理不良事件得到有效控制

C.全院所有护理单元均实施人文关怀护理模式。患者对护理人文关怀满意度不断提高

D.护理岗位管理规范，各级各类护理人员绩效考核落实。护士职业满意度不断提高

E.护理延伸服务体系逐步完善，有需求的患者护理延伸服务率达100%

A.病区管理

B.消毒隔离

C.分级护理

D.优质护理服务

A.有优质护理服务规划、目标、工作计划和实施方案，并落实

B.有推进开展优质护理服务的保障制度、措施及激励机制，并与多部门有联动机制

C.主管部门对优质护理落实情况有检查与监管

D.后勤部门和辅助科室全面保障临床一线护理工作，实行物品下收下送、药品单剂量摆放并下送、设备下修等，信息系统能够为临床服务提供支持

E.根据各专业特点，有细化、量化的优质护理服务目标和措施，并落实

B．每半年组织护理质量管理与安全委员会对全院各护理单元的护理质量，优质护理服务的开展情况进行监督、检查、评价。并及时准确的完成信息通报工作

C．每季度组织1-2次护理行政查房

D．针对护理文书薄弱的科室，有重点，有针对性的进行运行护理文书督查指导

E．针对优质护理服务、病区管理、护士岗位职责等各项护理管理工作进行检查、岗位职责等各项护理管理工作进行检查、督促、落实

A.《优质护理评分标准》

B.《医院工作标准》

C.《护理工作标准》

D.《社会工作标准》

A.医疗机构门急诊和普通科室应加强日常的清洁、消毒工作并增加消毒频次

B.严格做好诊疗环境（物体表面、地面等）、医疗器械、患者用物等的清洁消毒。严格做好患者分泌物、排泄物、呕吐物的处理，严格卫生间清洁消毒，严格终末消毒

C.重点部门如发热门诊、急诊、普通病区的隔离病房、隔离病区要按照已有规定加大消毒频次