投诉是指客户对中国电信提供的产品或服务不满意，通过10000号、营业厅、网厅、信访等渠道表示抱怨，要求解决问题（）

A.10000号

B.营业厅

C.网厅

D.信访

A.客户固网故障无法正常使用

B.移动网络故障客户无法正常使用

C.客户新装业务还没有完工

A.套餐或产品

B.销售或服务

C.产品或服务

D.套餐或服务

A．错误

B．正确

A.基础产品

B.专业服务

C.外包服务

D.知识服务

A.建议

B.咨询

C.投诉

A.口头

B.电话

C.书信

D.邮件

E.媒体

A.普通投诉

B.一般投诉

C.越级投诉

D.重大投诉

A.产品

B.服务

C.诉求

D.需求

A.营收类投诉

B.服务对接类投诉

C.建设类投诉

D.维护类投诉