题目内容
（请给出正确答案）
B．单卡客户禁止通行ETC车道，单卡只作为电子钱包，通行高速需正常领取CPC卡
C．发票认证没有时间限制
D．客户新办时提示车牌占用，在营改增系统查询显示车牌号+提示统一平台河南办理有obu，点击下方核销，直到上方显示车牌号+未办理，建议客户再次新办即可
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第1题
A.《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写
B.《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
C.《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》
D.《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》
第2题
A.受中原建城礼制影响，城中道路网规则，有森严的城墙
B.以平民化、世俗化的百姓古雅民居为主体的建筑群
C.城内有纳西族古代象形文字书写的东巴经和古老的纳西古乐
D.始建于南宋末年，已有800多年历史
第3题
A.《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写
B. 《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
C. 《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》
D. 《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》
第4题
下列关于战略风险细化的说法，正确的有( )。
A．产品成本增加属于行业风险
B．提供电子银行服务属于竞争对手风险
C．根据客户需求的改变而创造需求属于客户风险
D．产品研发失败属于项目风险
E．收益下降属于品牌风险
第5题
A．如果企业客户不再继续使用网银，网点业务录入员可以通过此交易对企业网银进行注销
B．企业客户需持有效证件到开户网点办理。
C．企业客户有未审核交易时，不能注销网银账户
D．企业网银注销业务不需要审核
第6题
A.如企业网银客户通过企业网银渠道签约开通企业手机银行业务，客户层企业网银与企业手机银行共同绑定唯一的电子银行客户号
B.已有企业网银用户可由网银用户（管理权限）新增为企业手机银行用户，已有企业网银签约账号默认开通为企业手机银行签约账号
C.如企业网银客户通过柜面签约开通企业手机银行业务，客户层企业网银与企业手机银行各自绑定独立的电子银行客户号，用户和签约账号均相互独立
D.电子对账系统用户可使用电子对账系统用户名和登录密码登录企业手机银行，办理账户查询和对账管理业务
第7题
A．一次最多支持6个Ukey，任务有效期不超过10天
B．UKey此时为正常状态
C．新增任务时判断如该客户已有存量尚未结束的上门任务，提示相关信息，但是允许新增
D．交易可选验印或不验印，不验印适用于未提供申请书原件的情况
第8题
B．产品共有普卡、金卡、白金卡三个等级，分为银联、万事达两大卡组织
C．客户在银联云闪付绑定EMS银联联名卡，并使用银联云闪付APP扫描EMS运单条形码进行支付，可享普卡、金卡等级8折优惠（最高优惠5元），白金卡等级7折优惠（最高优惠8元）
D．推广EMS联名卡，是因为EMS联名卡宣传邮政品牌，客户更加信赖
第9题
B．如申请个性化审核流程设置业务，需填写《中原银行企业电子银行个性化配置表》
C．网上银行UK、密码信封（如有）不可通过邮寄方式交付客户
D．如办理加挂账户业务，还需提供法定代表人有效身份证件原件
第10题
B．辖内非银法人客户（证券、保险、财务公司、金融租赁公司）：已有授信的辖内非银法人客户由授信主办行承担牵头行职责，无授信的辖内非银法人客户按属地原则确定牵头行
C．全部按照现有归属行划分
D．以上都不对
第11题
A.客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额
B.顾客投诉不能获取顾客需求信息
C.质量屋不能用于分析顾客需求
D.质量功能展开是一种旨在提高顾客满意度的质量管理方法
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