题目内容
（请给出正确答案）
B．允许签收前开箱验机的产品：空调、冰箱、洗衣机、电视
C．对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则：操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程，如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作
D．不允许签收前开箱的验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机
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第1题
A.允许签收前开箱验机的产品：空调、冰箱、洗衣机、电视机
B.不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，则允许开箱验机
C.如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放
D.对于不能开箱的产品，和用户明确规则：操作用户签收后，如果产品出现问题，可以免费走退换货流程
第2题
A．允许签收前开箱验机的产品：空调、冰箱、洗衣机、电视机
B．不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机
C．如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放
D．对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则：操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程；如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作
第3题
A.如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放
B.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、电视机、厨热
C.不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机
D.对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则:操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程；如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作
第4题
A.不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机
B.对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则：操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程；如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作
C.允许签收前开箱验机的产品：空调、冰箱、电视机、厨热
D.如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放
第10题
A.工程师到达用户家前半小时再次联系用户确定用户家有人收货，避免空跑
B.工程师送货时，将产品送达用户家后，务必核对面单无误后要求用户在面单上签字确认，并将所有面单带回，一单不能少，切记，少一张面单就相当于丢一台货！！！责任到人
C.工程师需同时进行美的通签收，用户可以提供验证码的则用用户提供的验证码签收，用户不能提供验证码的，则现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收
D.货物必须送达到用户家里，并放置在用户指定的位置，不得要求用户协助搬运，不得向用户收取任何费用
E.如果用户一定要求开箱验机，则必须配合用户进行开箱验机，如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放
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