题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

异常订单的报备方式以及条件,以下正确的说法是()

A.订单超时前7分钟,在客户定位范围内,验证成功即可

B.订单超时前10分钟,在哪里都可以上报,验证成功即可

C.订单超时前15分钟,在哪里都可以上报,验证成功即可

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第1题

配送中订单客户要求取消订单,以下正确操作方式()

A.带回门店,交给内仓,报备站长,并操作APP报备异常

B.带回门店,交给内仓,报备站长,不做任何操作

C.带回门店,交给内仓,报备站长,让客户自行解决

D.以上都可以

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第2题

以下描述正确的选项是()

A.餐品完成交接,客户正常签收后,骑手再点击确认送达按钮,完成整单配送流程

B.当骑手APP操作异常(包括:接单、送单、结账),以及骑手派单明显不合理时,骑手通过戴娜美克我的三点零微信公众号报修

C.遇到派单不合理时,骑手报备片区经理调整订单

D.骑手APP订单详情中包括的信息有剩余时间、顾客电话、顾客地址、餐品明细

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第3题

灰度版剔除规则中,骑手联系不上顾客且顾客发起二次配送,需要满足以下哪些条件才能自动剔除()

A.骑手报备连续不上顾客未超时

B.报备异常原因为联系不上顾客类型,且通过

C.订单未被判定违规上报异常订单

D.发起二次配送时间与上报异常时间差为30分钟以上,或发起二次配送时间不在营业时间内

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第4题

以下描述正确的选项是()

A.餐品完成交接,客户正常签收后,骑手再点击确认送达按钮,完成整单配送流程

B.当骑手APP操作异常(包括:接单、送单、结账),以及骑手派单明显不合理时,骑手通过戴娜美克我的三点零微信公众号报修

C.遇到派单不合理时,骑手报备片区经理调整订单

D.遇到餐厅原因可能导致配送超时,例如合单时其中一笔订单的产品漏做、做错,可以寻求值班经理协助调整派单

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第5题

京准达订单出现异常,以下处理方式正确的是()

A.发现异常后在订单下留言,并报备异常

B.发现异常后在时效内订单留言,并报备异常

C.发现异常后放任不管,一直挂在系统上

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第6题

加盟商可以把中雪以及大到暴雪的订单在异常报备系统中提交,系统判定无误后,可剔除这部分订单()
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第7题

关于异常订单在上报质控系统时,说法正确的是()

A.需提供有效的交接单或者监控,并对证据进行说明

B.不附带证据或无效证据可视为无效报备

C.交接单要求可清晰辨认异常订单号/周转箱号、异常情况以及双方的有效签字等

D.监控要求可辨认异常发生时间段内的操作

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第8题

以下说法正确的是()

A.车队负责装车,站点到货异常均为车队责任

B.车队负责装车,站点到货破损为分拣责任

C.车队负责装车,站点所有报备的订单均为分拣责任

D.车队负责装车所有报备的订单+站点报备的订单均为分拣责任

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第9题

以下哪些说法是正确的()

A.违规配送有可能导致投诉和差评

B.反正只要订单送到了,过程不重要

C.进行虚假异常报备将会受到50元的处罚

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第10题

异常订单处理,报备商家出餐慢的条件是什么()

A.到店时间不能晚于 预计出餐时间前5分钟 预计出餐时间后5分钟后仍未出餐

B.报备时在商户附近

C.以上都对

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第11题

配送员手机故障,导致订单状态异常,异常处理流程中,以下说话正确的是()

A.直接钉钉找相关人员处理

B.邮件报备给相关人员处理

C.邮件提供异常订单号,及最终状态

D.直接电话找相关人员处理

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