异常订单的报备方式以及条件,以下正确的说法是()
A.订单超时前7分钟,在客户定位范围内,验证成功即可
B.订单超时前10分钟,在哪里都可以上报,验证成功即可
C.订单超时前15分钟,在哪里都可以上报,验证成功即可
A.订单超时前7分钟,在客户定位范围内,验证成功即可
B.订单超时前10分钟,在哪里都可以上报,验证成功即可
C.订单超时前15分钟,在哪里都可以上报,验证成功即可
第1题
A.带回门店,交给内仓,报备站长,并操作APP报备异常
B.带回门店,交给内仓,报备站长,不做任何操作
C.带回门店,交给内仓,报备站长,让客户自行解决
D.以上都可以
第2题
以下描述正确的选项是()
A.餐品完成交接,客户正常签收后,骑手再点击确认送达按钮,完成整单配送流程
B.当骑手APP操作异常(包括:接单、送单、结账),以及骑手派单明显不合理时,骑手通过戴娜美克我的三点零微信公众号报修
C.遇到派单不合理时,骑手报备片区经理调整订单
D.骑手APP订单详情中包括的信息有剩余时间、顾客电话、顾客地址、餐品明细
第3题
A.骑手报备连续不上顾客未超时
B.报备异常原因为联系不上顾客类型,且通过
C.订单未被判定违规上报异常订单
D.发起二次配送时间与上报异常时间差为30分钟以上,或发起二次配送时间不在营业时间内
第4题
A.餐品完成交接,客户正常签收后,骑手再点击确认送达按钮,完成整单配送流程
B.当骑手APP操作异常(包括:接单、送单、结账),以及骑手派单明显不合理时,骑手通过戴娜美克我的三点零微信公众号报修
C.遇到派单不合理时,骑手报备片区经理调整订单
D.遇到餐厅原因可能导致配送超时,例如合单时其中一笔订单的产品漏做、做错,可以寻求值班经理协助调整派单
第7题
A.需提供有效的交接单或者监控,并对证据进行说明
B.不附带证据或无效证据可视为无效报备
C.交接单要求可清晰辨认异常订单号/周转箱号、异常情况以及双方的有效签字等
D.监控要求可辨认异常发生时间段内的操作
第8题
A.车队负责装车,站点到货异常均为车队责任
B.车队负责装车,站点到货破损为分拣责任
C.车队负责装车,站点所有报备的订单均为分拣责任
D.车队负责装车所有报备的订单+站点报备的订单均为分拣责任
第11题
A.直接钉钉找相关人员处理
B.邮件报备给相关人员处理
C.邮件提供异常订单号,及最终状态
D.直接电话找相关人员处理
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