题目内容
（请给出正确答案）
A.以提高客户整体感受为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各阶段，各种客户接触点或接触渠道，有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动
B.以提高客户整体感受为出发点，以企业利益为核心，通过协调整合售前、售中和售后等各阶段，各种客户接触点或接触渠道，有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动
C.以提高客户整体感受为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各阶段，各种客户接触点或接触渠道，有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，为企业创造更大的价值，从而增加客户复购的机率
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第1题
A.创新意识是我们求新图变的立论基础
B.创新不仅是在抓住流行与潮流的技术层面，更在业务、管理、组织多方面体现指导价值
C.一切创新，都要以客户体验和需求为出发点，以生态发展的战略为根本
D.银联的核心价值观就是要突出创新
第2题
A.创新意识是我们求新图变的立论基础
B.创新不仅是在抓住流行与潮流的技术层面，更在业务、管理、组织多方面体现指导价值
C.一切创新，都要以客户体验和需求为出发点，以生态发展的战略为根本
D.银联的核心价值观就是要突出创新
第3题
A.创新意识是我们求新图变的立论基础
B.创新不仅是在抓住流行与潮流的技术层面，更在业务、管理、组织多方面体现指导价值
C.一切创新，都要以客户体验和需求为出发点，以生态发展的战略为根本
D.银联的核心价值观就是要突出创新
第4题
A.2021年底网点客户体验评测满意度不低于80分
B.窗口服务问题整改年度计划完成率不低于80%
C.窗口服务提升相关举措落地完成率不低于80%
D.2022年底网点客户体验评测满意度不低于80分
第8题
A.通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的
B.通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的
C.通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的
第9题
A.①②③④
B.④①②③
C.②③①④
D.④②①③
第11题
A.①②③④
B.④①②③
C.②③①④
D.④②①③
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