题目内容
（请给出正确答案）
A.汇总各职能部门自查的风险问题及解决措施形成《项目交付前客 户风险排查表》，并完成《项目交付客户风险评估报告》提交至管理 层及相关职能。对于需公司决策的问题，及时上报管理层
B.与项目确定交付前开荒保洁方式、费用，由物业公司实施或监督 第三方开展保洁工作，对第三方保洁成果进行检查和评审，保证交付 时室内环境与公共环境整洁
C.组织复核实测报告，汇总实测面积与预测面积差异超出合同约定 范围，或可能引发客户投诉的情况，并制定解决措施
D.根据工程、物业检查后的建议，对可能造成客户入住后使用不便 以及设计不合理之处进行核实，并根据实际情况制定整改措施
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第1题
A.核对项目工程进度及办证进度，对于可能因工期、工程质量或办 证问题导致无法按时交付的情况，及时上报公司管理层，并制定解决 方案
B.与项目确定交付前开荒保洁方式、费用，由物业公司实施或监督 第三方开展保洁工作，对第三方保洁成果进行检查和评审，保证交付时室内环境与公共环境整洁
C.汇总项目工程质量问题，以及可能造成后期物业管理难点及安全 隐患的问题，反馈给相关部门制定解决措施
D.根据工程、物业检查后的建议，对可能造成客户入住后使用不便 以及设计不合理之处进行核实，并根据实际情况制定整改措施
第2题
A.指导区域/城市公司各职能在项目开盘前及销售过程中，对营销及项目相关风险进行排查、预控
B.避免客户投诉风险
C.保证项目开盘及日常销售工作的顺利进行
D.避免交付风险，提高客户满意度及品牌口碑
第3题
A.各专业主责部门根据项目进度按交付阶段风控指引相关要求开展交付风险预控工作
B.项目客关协同各专业人员开展交付风控排查工作，并对各专业进行督导
C.对排查出的交付风险，项目客关组织录入系统，完善相关基本信息，主责部门组织相关专业进行研判并决策
D.对风险项决策为整改的，立即整改，无须整改的，应有应对预案，并及时在风险系统中更新进展
E.项目客关统筹各相关专业对交付风控排查的相关问题进行复检
第4题
A.年度风险排查
B.产权证办理风险检查
C.项目交付前风险排查
D.项目展示区开放/开盘前风险排查
E.月度项目风险检查及服务品质检查
第5题
A.负责对风险类报告的真实性、全面性、完整性、及时性作全面把 关
B.对工程类风险问题进行自查，并制定解决措施
C.对风险问题实施整改
D.对于无法整改或未能及时整改的事项配合客关进行相关说辞的拟 定
第6题
A.召集交付前项目风险检查专题会议，联合并监督各职能部门进行 风险自查
B.负责形成统一说辞，并对相关人员进行培训
C.负责牵头各相关职能、协调资源，落地风险类问题及时、有效整 改，全面控制项目风险发生、处理
D.全程跟进自查后风险问题的整改进度，直至整改完毕
第7题
A.《项目交付联合验收报告》
B.《项目交付客户风险评估报告》
C.《项目交付承接查验报告》
D.《项目交付分户验收报告》
第9题
A.建立客户风险管控机制，定期展开风险检查和预防，预警工作
B.按照区域标准处理客户投诉，定期汇报进展
C.制定本年度项目楼宇交付计划，按照区域要求查验，交付业务流程
D.按照区域制定的标准和制度或指引配合项目维保
第10题
A.项目营销对所出品的宣传材料合规性、真实性、准确性负责，不得发布未经相关职能审核确认的宣传材料
B.所有新取得预售许可证的项目/地块/楼栋必须在开盘前完成销售风险排查工作，并在开盘后一周内按《项目销售风险排查汇报》形式邮件或其他形式报备集团客关
C.区域/城市公司法务需参与营销宣传物料、销售道具、合同协议文件复查
D.项目营销负责开盘检查全过程中主导企划内容审核、商品房销售合同及补充协议审核、售楼处开放，配合样板间、示范区的开放前检查
第11题
A.项目营销对所出品的宣传材料合规性、真实性、准确性负责，不 得发布未经相关职能审核确认的宣传材料
B.所有新取得预售许可证的项目/地块/楼栋必须在开盘前完成销售 风险排查工作，并在开盘后一周内按《项目销售风险排查汇报》形式 邮件或其他形式报备集团客关
C.区域/城市公司法务需参与营销宣传物料、销售道具、合同协议文 本等风险复查
D.项目营销负责开盘检查全过程中主导企划内容审核、商品房销售 合同及补充协议审核、售楼处开放，配合样板间、示范区的开放前检 查
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