题目内容
（请给出正确答案）
A.预售期内，顾客可申请自行取消预售订单，定金原路退回；预售期结束后，不可取消预售定金，定金不予退回
B.如预售期内支付定金后取消预售订单，则保留其预购享优乐车载空气净化器的资格
C.支付尾款生成正式订单后，如订单商品未发货需取消订单，顾客无法通过自助取消，可按照撤单操作指引。订单金额可全款原路退回（包含定金和尾款）
D.如在兑现期内，完成尾款支付并生成正式订单后，在商品发货前成功取消订单，则不会恢复其预购享优乐车载空气净化器的资格
E.兑现期结束后如逾期未支付尾款，定金不予退回
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第1题
A.车载空气净化器已上市，现在已正式开放，请您放心正常购买
B.车载空气净化器已上市，总限量2万盒，售完即止，请您放心购买
C.公司将根据本次产品预售的市场反馈再另行安排，具体信息请留意公司通告
第4题
A.能效标识1级为13%、能效标识2级为8%，上限不超过800元
B.能效标识1级为13%、能效标识2级为8%，上限不超过1000元
C.能效标识1级/2级为20%，上限不超过800元
D.能效标识1级/2级为20%，上限不超过1000元
第5题
A.我这边暂时未查询到，我这边把您说的这个活动内 容已记录，如有结果，会有工作人员第一时间联系 您的，十分抱歉
B.你用你朋友的手机来电，我看看能不能查询到 别人跟你说的别人怎么知道我这边没有查到, 建议你不要相信
C.很抱歉，我们暂时未接到相关通知。如果您朋友是 在我们沟通100营业厅参见的相关活动，您放心活 动—定是真实有效的，具体内容您可以咨询营业厅 工作人员
D.不好意思，这边没有查询到，建议你再问问你的朋 友吧
第7题
第9题
第10题
A.从我是卖家－客户服务－投诉管理点击进去查看
B.从卖家工作台－诚信经营－待处理投诉点击进去查看
C.从我是卖家-促销管理处点击进入
D.从我是卖家-评价管理处点击进入
第11题
A．从“我是卖家”－“客户服务”－“投诉管理”点击进去查看
B．从“卖家工作台”－“诚信经营”－“待处理投诉”点击进去查看。
C．从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D．从“我是卖家”-评价管理处点击进入
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