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[判断题]

如果客人不要收银小票,可以不用给顾客()

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第1题

收银成功后消费小票必须交给顾客,如顾客不要可以()

A.当面撕毁

B.留存

C.交给店长

D.不用打印

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第2题

以下哪些属于收银结账规范()

A.请顾客出示贵宾卡

B.告知顾客正确保存产品

C.找钱给客人、收银小票双手递给客人

D.在收银过程中进行二次促销

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第3题

找赎钱给客人必须要由,再将找赎钱由大到小当着顾客面清点一次,确认无误后将找赎钱和小票一齐给客人()

A.大到小在钱箱取钱,然后撕下收银小票

B.撕下收银小票,大到小在钱箱取钱

C.小到大在钱箱取钱,然后撕下收银小票

D.撕下收银小票,小到大在钱箱取钱

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第4题

以下良好的服务行为规范哪一项有误()

A.收银员按照收银条准确发货

B.收银员有重复顾客点餐的内容、金额

C.给产品称重是否正确使用包装物

D.收银小票不用给客户

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第5题

如果顾客没有说需要小票时可以不用给小票()
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第6题

收银成功后消费小票必须交给顾客,如顾客不要可以()

A.撕毁

B.保留

C.交给顾客

D.不打印

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第7题

以下说法不正确的是()

A.处理付款后要及时给顾客小票

B.前台商品偶尔忘记附加,是允许的

C.体验台不用整理,一会要有人用

D.无人监督时,收银操作随个人习惯

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第8题

关于退换货流程正确的是()

A.检查小票,核对是否本店购买的商品,以及是否在可退换货的期限内,

B.在具备可退换货的条件下,在收银系统进行退换货处理

C.退货小票给顾客签名,留顾客电话,收银员不用签名

D.把小票贴在交易作废单上,写清楚具体退换货原因,退货两张(原始小票,退货小票),换货3张(原始小票,退货小票,所更换商品的销售小票)

E.店长核对退换货是否存在异常,交易作废单上签名

F.只有店长权限账号才可以退换货,收银员不得私自

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第9题

询问顾客支付方式,如现金→收您***元,找您***元(双手递给顾客收银小票和找零金和银行卡等)收银小票必须随找零一同给顾客,如顾客不需要则当场销毁,放置垃圾桶)。如果不合格扣__分()

A.5分

B.3分

C.2分

D.1分

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第10题

关于收银岗位人员在客人买单环节的工作描述哪些时错误的()
A.客人买单时,要站起来抱拳行礼,问候客人,打印好小票双手递给顾客,确认菜品酒水、账单金额,客人买完单时要提醒客人免费畅饮券已到帐,其注意查收

B.再给客人打印账单的间隙询问顾客用餐感受,并记录那道菜品是顾客最爱吃的,客人买完单,要抱拳行礼话术,大侠请慢走

C.人买完单,就低头做自己的工作

D.坐着完成收银工作

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第11题

顾客使用云POS结账退款,有收银小票才可以给做退款()
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