男，30岁，因汽车撞伤头部发生颅前窝骨折，其护理下列哪项错误：A．床头抬高15～20°B．抗生素溶液冲洗鼻

A.客户关系管理是一种管理理念

B.客户关系管理是一种管理模式

C.客户关系管理是一种技术系统

D.客户关系管理是一种设计方式

A．客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件

B． 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新

C． 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务

D． 客户关系管理注重专业化销售过程的管理

以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（）。

A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客

B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额

C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值

D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化