题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
中国证监会及其派出机构依法对证券公司的经纪业务进行监督检查,对违反有关规定的证券公司进行处罚。中国证监会或其派出机构对证券公司的处罚措施中不包括()。
A.撤销证券公司证券营业许可证
B.暂停从事证券业务
C.记过
D.罚款
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A.撤销证券公司证券营业许可证
B.暂停从事证券业务
C.记过
D.罚款
第8题
A.了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议
B.让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息
C.收集客户信息和顾客识别
D.与顾客接触
E.调整产品与服务
第9题
一个完整的顾客关系管理过程包括:()
A. 获取顾客信息,识别顾客
B. 管理顾客沟通,了解需要和期望
C. 掌握顾客满意度
D. 研究顾客价值,确定顾客关系战略
E. 分析差距,实施产品和服务改进
F. 留住和造就忠诚的顾客
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