用户户口为北京地区，如果购买洗衣机收货地址为陕西地区，是不享受节能补贴的（）

A.自营、pop商品寄送过程中丢件的

B.有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息，或物流信息有误（收货地为A地，物流却显示送往B地）

C.用户以签收商品，来电反馈商品发错货

D.用户在同一商家购买多件商品，商家使用一个包裹发出，但用户收到商品有漏发情况

A.与用户确认是否属于：身份证信息是随着派出所或者户籍走的，如果户籍临时调转，比如从北京取出放到上海，在此期间，核查结果可能为库无

B.与用户确认是否属于：人员已取得外国国籍，中国户籍注销，但身份证保留，核查结果也为库无或刚上大学或刚毕业的大学生，迁移了户口，信息还未更新

C.与用户确认是否属于：现役军人，系统无军人信息或退役军人，新办理的户口及身份证还未更新到系统

D.若包含以上情况则建议用户购买其他套餐即可

A.发货方出库错误（多为代理商退货）

B.开错单

C.货物卸往连锁仓库（京东、苏宁等），客户拒收，卸至我司仓（多数为洗衣机、冰箱）

D.同车多地卸货，货物卸错

A.7天，15天

B.30天，365天

C.10天，15天

D.8天，15天

A.发票可能在配送中丢失了，在不影响商品正常使用的情况下，建议不要找了

B.普通发票：易购购买的我司配送商品，发票是和商品一起送到的，门店购买是在门店支付时就一起给发票的，建议用户仔细查找下

C.普通发票：厂送商品收货后点击确认收货（1）周期内（3-5个工作日）：告知用户3-5个工作日财务开票，建议用户等等

D.增值税发票：确认顾客是否已经认证审核通过，如果没有建议顾客去认证，如果已经认证的话，会在顾客确认收货之后3-5个工作日内单独寄送