以下哪种订单不支持客户自行修改收货地址()
A.订单渠道:微信外卖小程序;配送方式:美团配送
B.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:商家自配送
C.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:美团配送
D.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:美团跑腿
A.订单渠道:微信外卖小程序;配送方式:美团配送
B.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:商家自配送
C.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:美团配送
D.订单渠道:美团外卖APP;配送方式:美团跑腿
第1题
A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的
B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的
C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的
第2题
A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的
B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的
C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的
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第3题
A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的
B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的
C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的
第4题
A.订单在未发货时随时支持修改收货信息(姓名、地址、收件电话)
B.订单未发货时不支持修改商品的颜色、尺码、数量,需要引导客户取消订单,重新购买
C.订单发货后不支持修改订单商品(如换颜色、改数量等)
第5题
A.在订单备注栏中备注一下要更改的新地址
B.告知买家这笔订单申请退款,重新拍
C.让客户提供正确的地址,找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存,然后告知下单发货的同事
D.天猫不支持修改收货地址
第7题
A.告知顾客这边只能按照订单地址发货,不支持修改
B.安抚客户,合理婉拒无法修改
C.可引导客户自助修改地址,若超时无法修改,引导确认客户想要重拍的色号还有货前提,引导退款重拍
D.重拍产生有差价可备注收货后退,并备注好金额
第9题
A.判断订单属于自营订单还是商户订单
B.确认消费者是要求跨市修改还是同城修改
C.直接告知消费者原地址收货,不支持修改
D.同城内修改,自营订单客服直接操作修改即可
E.同城内修改 ,自营订单建议对接自营在线客服操作修改
第10题
A.下午6点,订单显示已审核,未有物流信息
B.下午2点,订单未显示已审核状态,未有物流信息
C.上午11点,订单显示已审核,未有物流信息
D.上午11点,订单显示已审核,已有物流信息
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