质检团队会对工单处理结果进行核实并与客户进行回访，若系统登记的结果未按照“真实有效”结果的标准进行登记或关闭，则视为虚假无效的结果（）

A.工单回单内容带YYYY字样

B.回单处理结果与处理过程存在逻辑错误

C.回单结果与回访客户结果不一致

D.回单超时

A.广审要求审核资质是必须的，若缺少必备资质则无法开户，不会有酌情处理的情况

B.400客诉反馈的工单反馈至对接人，应在12小时内联系客户24小时内给与处理结果，特殊客户提前报备质检

C.特殊情况需要退款时，需先发起邮件审批，经城市经理审批通过后才可承诺客户，否则自行承担责任

D.运营部门要发现团队管理中的问题，给予上级反馈，提出合理化建议

A.车速拍平台准确介绍

B.预约成功工单需进行核实

C.处理结果提交出错

D.在系统备注中记录客户电话

A.表扬工单是发送给客服中心质检群组进行处理

B.客户投诉坐席本人的工单，选择人员问题反馈-非贷后模板，发送到自己组长或者质检名下进行核实处理

C.客户投诉其他坐席

A.公司对屏幕上盖组件维修坏料用户带走的工单进行回访，若判定虚假单成立，则在考核成绩扣分

B.如有其他渠道反馈客服中心不本分行为，核实后按照规定进行处罚

C.公司后续会对屏幕设置单独条码，并与整机进行绑定，公司会对退回屏幕进行核查，如有异常，按照相应规定进行处罚

A.提交问题获得答复后，联系用户告知处理结果但未在工单内回复

B.凭个人经验，或未在任何反馈核实的情况下，直接回复不处理/可以处理等否定或者肯定性的词语

C.随意/私自承诺用户一定解决、补偿/赔偿或是不能解决、补偿/赔偿

D.承诺为用户提交内部工单，实际未操作，延误用户问题处理或是造成损失