题目内容
（请给出正确答案）
B．感谢您的支持。UA客服致力于服务您的运动生活，连接消费者和我们优质的运动装备。任何问题，随时咨询，祝您购物愉快
C．不用回复
D．您好，若您仍有需要咨询的事项，建议您可在工作时间（9:00-22:00）联系在线客服进行咨询，给您带来不便我们真的深感抱歉，感谢您的理解与支持，祝您晚安
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第1题
B．您好，若您仍有需要咨询的事项，建议您可在工作时间（9:00-24:00）联系在线客服进行咨询，给您带来不便我们真的深感抱歉，感谢您的理解与支持！祝您生活愉快
C．感谢您的支持。XX客服致力于服务您的运动生活，连接消费者和我们优质的运动装备。任何问题，随时咨询，祝您购物愉快
D．不用回复
第2题
A.我们的产品质量好，一分钱一分货
B.我们的价格是全国统一的，没有任何折扣
C.我理解您的想法，但是自己喜欢的又最合适才是最值得的
D.如果您觉得价格高，要不看看这边的促销款
第3题
A.不好意思，这是全国统一价，我实在没办法帮你打折，要不您再考虑看看
B.新款都是没有折扣，而且您也不差那几十块钱吧
C.如果我可以做主的话，别说9折了，5折我都可以给您，但我们都是全国连锁品牌，价格都是全国统一规定的，这个还希望您能理解
D.折扣我实在做不了主，要不我让店长过来跟您聊聊
第5题
A.您说的确实没错，我之前也去看过，他们家的价格确实是很实惠，至于款式和质量我就不去评价了，我认为买自己合适的和喜欢的才是最重要的，你说是吧
B.您说的确实没错，我之前也去看过，他们家的价格确实是很实惠，我们这边也有价格较低，我介绍给您看看
C.他们价格确实很优惠，但都是去年的款式，我给您介绍的新款，没有对比性
D.他们的价格确实很优惠，但质量没有我们的好
第6题
A.当顾客购买一件衣服时，徐小姐，这边是我们新上市的款，配您刚才选的这件衣服很实穿，我拿一件您的码试下吧
B.顾客选了棉线衣，给顾客搭配下装：这款棉线衣搭配裙装很优雅，搭配裤子又很干练，您都一起试试
C.您买这件棉线衣468元，加裙子368，总数是836，您现在加198能换购刚才您
D.顾客购买了一件格子家居服，我们现在有儿童款的亲子装，您需要带上一套吗
第7题
A.回复快就行，不管回复了啥
B.为了回复时间快，差不多的问题直接重复话术回复顾客就可以
C.主动挖掘顾客需求，热情介绍店铺活动
D.以上都是不对的
第8题
A．您这个价格，我实在是很为难，要么这样，您跟我们经理谈一谈您哪天方便，我给您约一下
B．这种价格不可能的，你能拿到，我问你拿车那
C．这价格肯定没戏，你想都不用想的
D．顾客是上帝，但是上帝也不能无法无天，这价格做不了的
第10题
A.亲，我们的商品全国统一价格，从来不打折
B.如果您成套购买，会有不错的组合价
C.如果您购买二件以上，会有额外的折扣哦
D.亲，我这里的折扣已经是本商场最低哦~
第11题
A.别家的便宜，那你去购买别家的好了
B.一分钱，一分货哦，什么价格对应什么质量哦，建议亲不要只看价格呢
C.亲，别家我们不知道的 哦，我们家质量保证的
D.亲 别家质量不好的，您购买别家的退货别嫌麻烦就可以哦
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