题目内容
（请给出正确答案）
A.店面未公示店内所有经纪人的从业人员信息表，商圈经理二类违规，黄线，扣减信用分6分
B.经纪人未佩戴建委信息卡，责任人二类违规，黄线，扣减信用分6分
C.店面展示贝壳、新房、自如等的宣传品，商圈经理三类违规，警告，扣减信用分3分
D.门店存在楼盘业主资料/客户电话清单，责任人三类违规，警告，扣减信用分3分，查不到责任人的，扣商圈经理
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第1题
A．未按照流程执行，同一检查周期内发现同一检查项有不合规记录则记录1次不合规，3次不合规记录1次四级事件，半年度内累计3次四级事件升级为三级事件，参照三级事件的处罚标准
B．四级事件：进行月度通报
C．三级事件：责任人记入黑事件名单，半年度绩效降级
D．区域连带责任规定：计算区域人均不合规次数，排名前3的区域将进行连带责任关联
第2题
A.第一次发现，发款5000元
B.第二次发现，发款5000元
C.第二次发现，取消置顶一周
D.第一次发现，警告处分
第9题
A.加工间温度控制在 20 度以下
B.腌制间温度控制10 度以下
C.穿串后温度 12℃以下
D.肉块包装后肉温 10℃以下
E.温度不合规时处罚20 元/次
F.温度不合规时处罚30 元/次
第11题
B．盘点无实物时，首先上报公司资产部，确认责任走丢失流程，无责任默认店面助理
C．首问责任人对客户提出的合理需求未按照《我爱我家便民服务规范》提供相应服务的，而造成客户不满进行投诉或升级投诉至行政主管部门的，对责任人处以1000元处罚，连带责任人上级处以500元管理处罚
D．lt+Tab：选取数据，Ctrl+Shift+方向键：切换，Alt+：只选定当前选定区域中的可视单元格
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