自渠团队跟进人员在跟进离职人员的已到访未成交客户时,需做好以下哪些工作销管可给予确客()
A.按公司规范流程开展交接工作
B.在客户到访后以15天作为节点持续跟进
C.在客户成交前15天内没有跟进记录
D.在客户成交前15天内有跟进记录
A.按公司规范流程开展交接工作
B.在客户到访后以15天作为节点持续跟进
C.在客户成交前15天内没有跟进记录
D.在客户成交前15天内有跟进记录
第1题
A.报备可手机隐号报备
B.可报备中介已报备但未到访的客户、未到访但是报备逾期的客户
C.置业顾问与自渠共同遵循报备保护原则,同时与中介有影响
D.报备保护期:报备到到访所允许间隔的最大时长,超过该时间后报备失效,不可跟进可刷新延长保护期
第2题
A.线索重复:全民营销和自渠同时报备
B.案场老客户:该客户已经购买房源
C.报备无效:该客户到访或者已经有人跟进
D.客户未确认状态:报备客户信息未由案场营销负责人进行确定是否有效
第3题
A.为无效中介客户,直接按自来客接待
B.可找中介其它同事帮忙协助跟进
C.可找案场销售人员帮忙协助跟进
D.由案场驻场的中介文员协助跟进
第5题
A.自渠和置业顾问不可报备中介已到访客户
B.客户到访前,报备信息均可修改
C.客户到访前电话号码、来访途径不可修改
D.报备失效,跟进可刷新可延长保护期
第6题
第7题
A.发生店组异动后,为保证对客户服务的延续稳定性,该异动人员仍需跟进在途单的后期手续办理,并保留相应业绩
B.如果在途单的客源方人员离职,原则上不允许离职人员继续跟进在途单,应在离职人员离职时,由其上级领导安排好接手人,由接手人负责在途单的后期跟进
C.接手人与离职人就已收到但未发放佣金的提成按30%和70%的比例进行分配;如果有接手人后续新收回来的佣金,则全归接手人所有
D.一二手联动业务,已签约的单子,不设接手人,100%发放给离职人;未签约的单子离职后不计佣金
第8题
A.应提留10%作为入伙佣金于入伙后1个月发放
B.佣金发放比例可以高于已回款比例
C.离职或变更置业顾问时,未结清的佣金归属于后续跟进人员
D.入伙佣金须按工作量分配给后续服务客户的销售人员
第9题
A.保顾内场团队人员:姓名+身份证后四位
B.保顾渠道团队人员:渠*姓名+身份证后四位
C.合富辉煌人员:合*姓名+身份证后四位
D.通盘通客人员:通*姓名+身份证后四位
第10题
A.有效钥匙可分配佣金的5%
B.离职员工名下的有效钥匙不参与业绩分配,该业绩归离职人员所属团队
C.只能在收到钥匙后才能在AIO提交钥匙跟进,否则按虚假跟进处罚
D.员工在收到钥匙的第一时间,须在AIO系统中选择并完善对应的跟进和设置,系统会自动修改看房方式为有钥匙
第11题
A.如遇自渠人员休假、外出自渠、call客约访等情况,旺小宝抓拍未陪同客户到访,需提供微信报备、与客户有效沟通记录(聊天记录在客户到访之前)、云客系统、到访单等相关证据进行成交申诉
B.客户自行前往售楼部未通知自渠人员,但能准确报出自渠人员姓名或者拿自渠人员名片等相关有效证明,可提供与客户一个月以内有效沟通记录进行申诉
C.客户晚上到访,判客人员不在岗等情况,无到访确认单,但是客户归属自渠的情况,可以在48小时以内补签到访确认单
D.如遇客户到访前不愿透露电话信息,导致自渠人员无法提前30分钟录入云客系统,可提供接触客户时的水印照片、到访单、微信报备截图等证据进行申诉
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