题目内容
（请给出正确答案）
B．拿出奔驰和奥迪的金融政策数据来当面和客户做对比,其中也有比宝马的金融产品利率高的,也有比宝马的利率低的,从而证明客户说的话是错误的,得出结论我们宝马的贷款利率并不比奔驰或奥迪的高
C．告知客户来买宝马车的客户都是经济实力比较强的,他们根本不在乎利率的高低,而且我们的利率比房贷的利率或者银行的普通贷款利率还要低,是非常划算的
D．告知客户奔驰和奥迪的金融政策很狡猾,经常以极低的利率来吸引客户,然后再收取高额的服务费,这是很不厚道的做法,我们宝马不会这么做的
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第1题
A.全球芯片紧张，很多汽车厂家都在涨价、减产、甚至大量减配
B.比如特斯拉1周就涨了3万，奥迪宣布减产，奔驰、宝马都减配了自动刹车
C.沃尔沃没有把成本转嫁到客户身上，价格稳定，反而还有0利率、0首付等划算的贷款政策
D.现车已经不多，新能源补贴也在降，趁还有国家补贴、现车没涨价，赶紧先定
第2题
A．要有紧急意识，第一时间汇报给主管、运营和店长
B．直接告诉客户，我们没有触犯消法第XX条规定，请勿造谣
C．给予安抚，待相关人员给出方案后，跟客户进行协商
D．勿随便回复客户相关问题，切勿直接关闭、置之不理
第3题
A.值得一提，作为全球顶尖汽车赛事，F1赛车代表了当今汽车工业最高水平的技术。但是自1950年正式开赛以来，极少F1技术转向民用。所以，奔驰F1赛车和民用车，几乎没有关联
B.1商业化程度极高，所以知名度高，更多的像花钱做广告，因此，您可能才会如此关注到
C.奥迪统治勒芒赛事16年，检验过的技术，大量都是民用车技术，且转化率极高
D.必须有量产车参赛的DTM，奥迪多次夺冠。也是真实的将赛车技术和民用技术相结合的典型案例
第4题
A.确定最简单或者最迅速的解决方案并将其执行
B.独自或与他人一起想出尽可能多的解决方案，然后选择其中最好的一个
C.确定对于这类问题最常用的解决方案，从中选择一个
D.尽快找出最擅长解决此类事情的人员来处理
第5题
A.奥迪TT得名于一项历史悠久的赛事，叫旅行者大赛，而奥迪历史上在此赛事中获得很多项荣誉
B.奥迪TT曾经获得过德国最佳跑车的称号，结束了保时捷对此荣誉长达23年的垄断
C.奥迪TT是此车型中唯一装备四驱技术的车型
D.这一代奥迪TT是全新一代产品，更富进取性，对上一代产品的设计理念进行了全新的革命性设计
第6题
如果客户觉得奥迪Q3是全新一代，更具优势，你可以如何应对（）
A.奥迪Q3的发动机和上一代一样
B.如矩阵大灯、虚拟座舱这些奥迪极力宣传的功能，在Q3上享受不到
C.宝马X1是同级别的销量冠军，同级标杆的存在
D.Q3虽然相比上一代轴距加长，却依然不及宝马X1
第7题
A.ESP8.1可以通过一个按键激活越野模式
B.奥迪Q5的下坡辅助功能
C.奥迪Q5坡路起步辅助功能
D.刹车盘清洗功能
第8题
A.奥迪的2.0T发动机装备了AVS系统，这个系统是奥迪独有的，技术最先进
B.虽然存在一定的相似性，但是奥迪的2.0T的发动机调教和迈腾的2.0T的不一样
C.大众和奥迪是一家集团的公司，共享技术也很正常
D.奥迪A4L的2.0T发动机的压缩比调整为9.6，比迈腾的发动机燃油适应能力更强
第9题
A.奥迪与大众共享MQB平台
B.奥迪A3 Limousine与大众速腾核心技术几乎完全一样
C.宣传中看到的科技配置，大多需要额外付费选装
D.奥迪车故障率高
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