人际传播的基本沟通技巧包括A．说话技巧B．问话技巧C．听话技巧D．反馈技巧E．以上都包括

A．巡视记录本

B．巡视工作票

C．缺陷记录本

D．缺陷登记簿

A．由巡线人员填写缺陷记录，交由检修班在检修时处理

B．在巡线人员报告后，线路主管部门及有关人员对现场进行复核鉴定，提出具体技术方案，经批准后实施

C．应立即报生产主管部门，采取安全技术措施后迅速组织力量进行抢修

D．缺陷消除后，应该在缺陷记录上详细记录下缺陷的消除情况

A. 一般缺陷，由巡线人员填写缺陷记录，交由检修班在检修时处理；

B. 重大缺陷，在巡线人员报告后，线路主管部门及有关人员对现场进行复核鉴定，提出具体技术方案，经批准后实施；

C. 特殊缺陷，应立即采取特殊措施，紧急处理；

D. 紧急缺陷，应立即报生产主管部门，采取安全技术措施后迅速组织力量进行抢修。缺陷消除后，应该在缺陷记录上详细记录下缺陷的消除情况，如消除人、消除时间等，消除人本人要签字，以考核缺陷处理工作。