题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

D类客户在跟踪动作中需要微信（朋友圈）：①实时更新（到账截图）②每天重点更新和客户对口的信息，同行，成功案例③公司实力，优惠分时间段（中午，晚上，早上）④优惠微信（私发）：①问候（每天发）②生意信息、成交案例、同行商铺（2天发一次）③服务点根据客户的要求私发一次，看客户的互动情况在考虑接下来的动作电话：①电话回访、客情维护、提兴趣②了解客户现状、讲服务、确定下次回访时间（电话、视频、看公司、看网站、指导客户使用APP等）（）A．正确B．错误

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第1题

A类客跟踪动作中需要微信（朋友圈）：实时更新到账截图、公司氛围等，制造紧张感;微信（私发）：成功案例，优惠具体情况、公司视频、树立信心微信、到账截图、早安问候等;电话：①优惠塑造，给客户制造强烈的危机意识②上配合了解客户情况，卡名额，卡时间③优惠，针对性服务塑造到位，价值到位（）

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第2题

我们需要收集客户的信息，那么除了日常的聊天以外，在微信工作法中，我们还可以通过以下哪个途径（）

A.朋友圈

B.微商

C.非法购买

D.跟踪

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第3题

A65311中A计划也包含新客户开拓，以下哪些是新客户开拓动作（）

A.通过E锦囊赠送，增加客户粘度，逐渐将其转化为正式客户

B.通过老客户转介绍推荐并协助促成

C.基于微信叮咚助手、朋友圈、社交网络等平台，吸引并最终获取客户信息

D.通过盘点清单内的客户区分开发类、经营类和维护类

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第4题

日常维护中可以通过哪些途径增强与客户的粘性（）

A.朋友圈

B.微信群

C.课程跟踪

D.效果反馈

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第5题

客户维护中，日常常态化的维系动作有哪些（）

A.置业顾问向客户点对点发送生日祝福微信/短信

B.置业顾问向客户点对点发送项目家书

C.置业顾问在朋友圈转发项目家书即可

D.项目要举办月度满意度成绩宣贯专项会

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第6题

微信跟踪流程是什么（）

A.添加客户微信

B.微信客户整理分类

C.朋友圈营销

D.微信客户跟踪

E.成交客户邀约进店转定

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第7题

在售后关系357标准动作中，7指的是哪种维系动作？（)

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

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第8题

针对B类客户微信朋友圈需要针对性更新（重点更新本地区的）：公司实力、成功案例、到账截图（）

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第9题

下列说法错误的是（）

A.微信朋友圈发布动态可包含:硬广告、软广告、工作及日常生活

B.当电话中未能成交的客户，我们要尽可能添加客户微信，以便后期通过微信跟踪转化，促成成交

C.可以和咖啡一起服用奥利司他

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第10题

营销部的岗位职责有哪些（）

A.及时回复客户消息、整理客户信息

B.统计被拉黑情况

C.随时掌握客户状态，对未报价、已报价、成交情况有清晰的了解和掌握

D.跟踪查询产品物流信息，并及时提醒客户

E.每日在微信朋友圈发表6条动态

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第11题

微信跟进的流程是添加客户微信，微信客户整理分类，朋友圈营销，微信客户跟踪；成交客户邀约进店转定（）

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