题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于神访检查点的是()

A.电话接待

B.到场与迎接

C.硬件评价

D.销售顾问

E.物管服务

F.案场风控

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第1题

神访调研结束后,根据集团反馈的调研背景信息,我们可以看到以下哪些信息()

A.电话咨询接听置业顾问的姓名

B.现场接待置业顾问的姓名

C.项目基本信息

D.来访人员基础信息(姓名、电话等)

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第2题

神访检查自2020年开始,只进行暗访,可分为()

A.电话接待

B.现场接待

C.以上均有

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第3题

根据销售阶段客户满意度管理办法,当项目总体满意度低于目标值时,罚款的置业顾问为()

A.满意度调研时,打3分、2分、1分客户对应的置业顾问

B.满意度调研时,打3分、2分、客户对应的置业顾问

C.神访中电话接待及现场接待的置业顾问(神访目标未达成)

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第4题

根据销售阶段客户满意度管理办法,当项目总体满意度低于目标值时,罚款的置业顾问为()

A.满意度调研时,打3分、2分、1分客户对应的置业顾问

B.满意度调研时,打2分、1分的客户对应的置业顾问

C.神访中电话接待及现场接待的置业顾问(神访目标未达成)

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第5题

访客接待,来访客人如需进入办公区,必须()

A.在前台登记,领取神码来访卡佩戴,方可进入办公区

B.在前台登记,领取神码来访标签贴于胸前,方可进入办公区

C.直接为来访客人开门并迎入办公区

D.电话至前台,让前台将来访客人领入办公区

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第6题

新入职的经纪人李红欲带客户王林看位于黄埔区的某项目,则以下不属于带看环节涉及内容的是()

A.电话约访

B.现场接待

C.沙盘讲解

D.示范参观

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第7题

客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条()

A.适时电话回访

B.生日短信关怀

C.预约客户走访

D.及时接待来访

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第8题

客户接待时,如来访人属于访问企业的访客,正确的做法是()

A.询问访客姓名、单位及被访企业、被访人姓名等信息

B.与被访人电话联系,确认是否接待访客

C.被访人同意接待后,请访客出示有效证件

D.如果被访人不在或不同意接待访客,劝访客离开或再约其他时间来访

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第9题

以下哪些会影响神访结果()

A.车内有异味

B.手持电话行驶

C.主动帮助乘客拿行李

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第10题

神访考核中以下哪项是错误的()

A.车内外整洁

B.起步前提醒乘客系好安全带

C.接单5分钟内电话联系乘客

D.佩戴耳机全程静音,禁止用手机扬声器播放语音及音乐

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第11题

店面顾客较多时,店员可以只接待先来的顾客,对后进店的顾客不予理睬。(神访)()
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