题目内容
（请给出正确答案）
A.由于伙伴操作失误导致顾客星享卡未积分，可通过邮件MSR邮箱进行补积
B.由于系统原因，网络原因导致顾客虚拟星享卡无法积分，可通过邮件MSR邮箱进行补登操作
C.当顾客无法使用虚拟星享卡，伙伴可先提供饮品给顾客，请顾客在方面的时候再来门店结账
D.由于顾客APPA无法打开，可通过MSR邮箱进行补登操作
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第1题
A.由于伙伴操作失误导致顾客星享卡未积分，可通过邮件MSR邮箱进行补积分
B.由于系统原因，网络原因导致顾客虚拟星享卡无法积分，可通过MSR邮件进行补积分补
C.当顾客无法使用虚拟星享似伙伴可先提供饮品，方便时再来门店结账
D.由于顾客APPA无法打开，可通过MSR邮箱进行补登操作
第2题
A.销退卡片立即MARK”X’下线后剪角报废处理
B.不允许门市私自制作任何相关的星享卡制作物
C.请门市严格按照全市场规范执行，勿使用单店制作卡贴以提升星享卡销售业绩
D.星享卡的注册或关联操作过程中,如遇到顾客不会注册或关联，伙伴可使用私人移动设备帮助顾客注册或关联代替顾客操作
第3题
A.销退卡片立即MAKE❌，下线后剪角报废处理
B.不允许门市私自制作任何相关的星享卡制作物
C.请门市严格按照全市场规范执行，勿使用单店制作卡贴以提升星享卡销售业绩
D.星享卡的注册或关联操作过程中，如遇到顾客不会关联或注册，伙伴可使用私人移动设备帮助顾客注册或关联代替顾客操作
第4题
A.由于伙伴操作失误导致顾客星享卡未积分，可通过邮件MSR邮箱进行补积
B.由于系统原因，网络原因导致顾客虚拟星享卡无法积分，可通过MSR邮箱进行补登操作
C.当顾客无法使用虚拟星享卡，伙伴可先提供饮品给顾客，请顾客在方便的时候再来门店结账
D.由于顾客APPA无法打开，可通过MSR邮箱进行补登操作E
第5题
A.由于伙伴操作失误导致顾客星享卡微积分，可通过邮件MSR邮箱进行补积
B.由于系统原因，网络原因导致顾客虚拟星享卡无法积分，可通过MSR邮箱进行补登操作
C.当顾客无法使用虚拟星享卡，伙伴可先提供饮品给顾客，请顾客在方面的时候再来门店结账
D.由于顾客APP无法打开，可通过MSR邮箱进行补登操作
第6题
A.由于伙伴操作失误导致顾客星享卡未积分，可通过邮件MSR邮箱进行补积
B.由于系统原因，网络原因导致顾客虚拟星享卡无法积分，可通过MSR邮箱进行补积
C.当顾客无法使用虚拟星享卡，伙伴可先提供饮品给顾客，请顾客在方便的时候再来门店结账
D.由于顾客APP无法打开，可通过MSR邮箱进行补登操作
第7题
A.当班经理收到伙伴上交的顾客遗失财物后应在《执勤手册》上记录，并将财务锁在橱柜
B.如果遗失财物中有身份证、支票和手机等，使用任何可用的联系信息尝试联系顾客
C.如果遗失财物有星享卡，应该根据卡片上面的信息进行跟进处理，联系MSR邮箱做后续跟进处理
D.如果捡到银行卡，门市应立即通知发卡银行，由发卡行通知顾客，遵循发卡银行的指引操作
第8题
A.当班经理收到伙伴上交的顾客遗失财物后应在《执勤手册》上记录，并将财物锁入橱柜
B.如果遗失财物中有身份证、支票和手机等，使用任何可用的联系信息尝试联系顾客
C.如果遗失财物时除银行卡以外其他种类的卡（如星享卡），应该根据卡片上面的信息进行跟进处理，得到联系方式后，通知客人前来认领
D.如果捡到银行卡，门市应立即通知发卡银行，由发卡行通知顾客，遵循发卡银行的指引操作
第9题
A.顾客使用星礼卡消费，需要进行退货时，按100元以下星礼卡实体卡无原卡交易销退方式操作，不足人民币100元的位数部分将支付现金
B.星礼卡不可进行星享卡、星礼卡、星享券、咖啡护照、季节性月饼礼券等卡券类的购买
C.SST电子代金券及电子产品券（除季节性月饼、星冰粽产品券）消费时，均可进行星享卡积分
第10题
A.当班经理收到伙伴上交的顾客遗失财物后应在《执勤手册》上记录，并将财物锁入橱柜
B.如果遗失财物中有身份证、支票和手机等，使用任何可用的联系信息尝试联系顾客
C.如果遗失财物有星享卡，应该根据卡片上面的信息进行跟进处理，联系MSR邮箱做后续跟进处理
D.如果捡到银行卡，门市应立即通知发卡银行，由发卡行通知顾客，遵循发卡银行的指引操作
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