题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

订单派工派错员工,是否可以重新派工()

A.可以,待安装订单直接改派

B.如果客户订单是单笔订单,撤销安装后,可在到店记录修改技师

C.如果客户订单有多个订单,可以在待安装订单-排量派工重新修改派工技师即可

D.已安装订单可在订单历史改派

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第1题

救援工单状态():说明坐席新建订单成功,但未能正常派发至翼卡服务中心,需重新派单

A.派单成功

B.派单异常

C.救援中

D.调度中

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第2题

在派工节点,如果发现派工错误,可以通过()来更正派工。

A.取消派工

B.注销流程

C.重新派工

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第3题

客服部派投诉工单至A厅,因产生投诉责任人调动至B厅,故A厅回单要求客服重新派单至B厅核实处理,此做法是否正确()
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第4题

客服部派投诉工单至A厅,因产生投诉责任人调动至B厅,故A厅回单要求客服重新派单至B厅核实处理,此做法是否正确()
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第5题

车间调度-(重新派工)车辆已进入到机修中,此时增加了一个钣金项目,需如何操作()

A.针对钣金派工

B.机修和钣金都需要重新派工

C.不用理会

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第6题

门店外呼系统工单已经提交完了怎么办()

A.可以重新派单,在做外呼

B.可以找之前的台账清单,做二次外呼

C.在派单执行页面,任务状态选择完成,把已经提交过的工单,根据活动名称筛选想要的活动,做二次外呼

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第7题

当日无法完结的口头派工,应由客服中心当天值班人员在《客服前台值班记录表》中做好记录,第二天按流程重新派工()
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第8题

当接单人在工单中选择“搞不定”时,工单将会()

A.工单关闭,需由调度中心手动重新报事、派单

B.自动变成一条新工单,由调度中心重新派单

C.工单进入评价阶段,由调度中心评价未解决后,自动变成一条新工单,由调度中心重新派单

D.工单进入评价阶段,由调度中心评价已解决后,由调度中心手动重新报事、派单

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第9题

电网管理平台中故障抢修工单在接单后发现工单派发错误应该如何处理()

A.点击退单由配抢中心重新派单

B.点击转派将该工单转派给正确的单位

C.打电话进行报备后退单

D.不用理睬

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第10题

律师需在()小时内进入新的委托界面,点击“接受”或拒绝”,否则案件将被强制收回后重新派工,且无法再派工原有律师

A.24

B.48

C.72

D.12

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第11题

以下关于客房管家的说法,哪个是不正确的()

A.客房管家可以按楼层派工

B.客房管家可以按员工派工

C.客房管家可以按订单派工

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