时效产品优化产品的截单时间的说法正确的是（）

A.直发专车产品苏州/上海时效隔日达，提货当天不计算在内

B.直发专车产品苏州/上海线路提货时间在周日的订单，时效跟其余时间一致

C.直发专车产品在门店截单之后的订单，承诺时效需要顺延一天

D.直发专车产品到达落地配站点后，需要当日进行配送

A.截件风险、时效延误、会有双层费用产生

B.退回费用（运费/可能产生税费）到付,已知会截件风险、增加工作日安排标快产品退回

C.已知会截件风险时效会延长，增加工作日安排顺丰标快产品退回

A.时效承诺商贷单覆盖率= （当月批贷完成单中承诺适用单量+当月放款单中承诺适用单量）/ （当月批贷完成单量+当月放款单量） *100%

B.是指商贷产品业务单中，限时批贷&限时放款两项时效承诺适用单覆盖比率

C.限时批贷单量：已提交批贷待办的商贷交易单中，签约时间在承诺发布日期之前，并且适用限时批贷规则的交易单量

A.连续压接2000件、单批产品连续压接或间隙压接时间达2黄、文件中

B.压接导线线芯应优先选择镀银铜

C.一般不采用折叠芯线截面积的方式增加导线截面，以适应较大的压接筒

D.一般不采用剪丝方式

A．为向客户提供更为清晰的产品服务，同时优化产品结构以进一步提升产品竞争力，经客户与经营管理中心市场产品处、快运事业部市场产品处联合评估决定，对物流普运产品启动散单下线

B．下线时间12月16日

C．下线内容：散单客户停止收寄物流普运产品，散单下单入口将同步关闭，建议使用重货包裹/小票零担产品进行收寄

D．为降低产品优化下线对收派员的影响，19年12月到20年2月，给予过度补贴

A.截单时间为当天14:00（含）的单子送达时间为当天17:00（含）

B.截单时间为当天14:00（含）的单子送达时间为当天18:00（含）

C.截单时间为当天18:00（含）的单子送达时间为第2天12:00（含）

D.截单时间为当天21:00（含）的单子送达时间为第2天18:00（含）

A.改派/转寄/退回/改时间派送快件，客服代表需婉拒客户需求，告知客户时令生鲜产品对时效要求较高，这种操作增加派件时间，易引起产品变质损坏

B.若客户强烈要求，则告知如产生质量问题，我司不承担损坏责任及无法做任何赔付，客户同意自行承担，且愿意支付相关费用，可采取录音方式取证，并发起对应类型工单

C.改自取，知会客户时令生鲜类快件的保管期限不超过15个自然日，请客户及时取件

D.如客户要求自取时间较长，则告知快件不适宜长时间保存，建议客户安排代签收

此题为判断题(对，错)。

A.重货包裹主打单票100—500公斤纯重货

B.小票零担主打单票20—100公斤段纯重货

C.重货快运承诺时效24小时（标准）12小时（加急）

D.重货专运大宗货物价格低，完全直达，时效保障

A.NPS得分的计算公式=（推荐者-贬损者）／（推荐者+被动者+贬损者）

B.虚假改约工单量的定义为：签到前20分钟进行改约的工单量

C.7天完成率含指的是：衡量服务处对7天内工单的交付时效；对全品类产品工单考核

D.营销任务完成率是指整机产品、辅材产品、延保产品的完成及成交情况