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[主观题]

按热水供应范围分类,电加热器、小型家用燃气热水器、太阳能热水器等应属于()。A.分散热水供应系统B.

按热水供应范围分类,电加热器、小型家用燃气热水器、太阳能热水器等应属于()。

A.分散热水供应系统

B.局部热水供应系统

C.集中热水供应系统

D.区域热水供应系统

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第1题

根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率,高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指()

A.潜在忠诚

B.激励忠诚

C.习惯忠诚

D.超值忠诚

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第2题

客户决定购买某个企业的产品的时候,他就由新客户上升到老客户。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

实施客户维持策略只能增加财务利益,不能增加社会利益。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

企业在保健因素上做的越成功,则顾客的满意度就越高。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

按照Hurwitz Group 给出的CRM的6个主要功能和技术要求, CRM不需要建设集中的信息仓库。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

网站建好后,增加一个网络客户的成本会很高。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

数据仓库更侧重于联机事务处理。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

市场竞争环境的变化,比如新的强大的竞争者的进入或退出,并不影响客户的终生价值。()

此题为判断题(对,错)。

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