题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

催收员的以下那些违规行为是重大性质（）

A.擅自向无对公意愿的客户或紧急联系人发送对公短信

B.采用暴力、辱骂等不文明用语进行催收

C.擅自向客户或紧急联系人发送、邮寄未经公司确认的短信、信函及客户贷款资料等

D.在沟通过程中态度恶劣，未能有效控制自身情绪，怒吼咆哮

E.未及时安抚有投诉/报警意愿的客户，甚至怂恿其进行投诉

F.冒充执行法官身份告知客户：将对其名下的财产、账户进行查封冻结并拍卖

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“催收员的以下那些违规行为是重大性质（）”相关的问题

第1题

以下关于违规使用手机&发送资料的说法，哪种是正确的（）

A.严禁未按照规定擅自使用手机与客户沟通

B.严禁擅自向客户或联系人发送、邮寄未经公司确认的短信、信函及客户贷款资料等

C.严禁擅自向无对公意愿的客户或联系人发送对公短信

D.可以使用报备手机向客户或联系人发送自创的催收施压点或者话术

点击查看答案

第2题

以下催收行为判定违规性质正确的是（）

A.使用辱骂、讽刺、挑衅、诅咒、嘲讽等不文明话术，或进行人身攻击的话术；（重大性质）

B.向客户及紧急联系人承诺发送客户本人的信息资料，例如贷款资料，录音，系统截图；（重大性质）

C.胁迫无代偿意愿的紧急联系代偿或者威胁紧急联系人必须进行转告；或告知紧急联系人会承担连带责任。（严重性质）

D.客户电话中表示暂无还款能力会想办法处理欠款，催记内容填写："电话无人接听"；（一般性质）

E.向客户寄送伪造的法院传票及诉状，（重大性质）

点击查看答案

第3题

以下违规行为，触犯三级违规的是（）

A．催收人员自行伪造或协助、教导客户制作、修改各种证明材料（含结清申请证明、减免申请证明等）

B．向客户以及客户预留紧急联系人发送未经公司确认的催收信函、协查通告、律师函等文件资料或张贴客户钱款信息的材料

C．向三方透漏客户欠款信息、隐私信息等

D．客户及预留紧急联系人有明显投诉、曝光倾向或其他过激行为，激化客诉、不报、瞒报情况

点击查看答案

第4题

我行自助账单平台已有相关短信通知，针对纸质及电子账单生成、电子账单即将失效及已逾期、以及连续多期未对账的对公客户，均向其（）发送提示短信

A.负责人或法人代表

B.账户管理员

C.对账联系人D

点击查看答案

第5题

我行自助账单平台已有相关短信通知，针对（）的对公客户，均向其对账联系人发送提示短信

A.点大数

B.电子账单即将失效及已逾期

C.有金额变动

D.连续多期未

点击查看答案

第6题

我行自助账单平台已有相关短信通知，针对纸质及电子账单生成、电子账单即将失效及已逾期、以及连续多期未对账的对公客户，均向其对账联系人发送提示短信（）

点击查看答案

第7题

点击查看答案

第8题

以下哪些内容属于违反红线行为（）

A.使用私人手机发送违规催收短信

B.使用呼死你类型的恶意软件

C.在第三方无代偿意愿时，仍向其进行催收

D.未经客户同意，向无关第三方透漏客户信息

点击查看答案

第9题

对公客户证照过期短信通知失败报表可展示证件过期前30天、证件过期当天、过期90天、过期180天短信提示发送不成功的对公客户信息。法定代表人及对账联系人短信均发送失败的，才展示在报表中，任何一方短信成功发送的不展示。如客户在我行只留存固定电话或未留存联系电话，不体现在本报表中（）

点击查看答案

第10题

总中心预审核通过后，客户可通过那些操作完成开户意愿确认（）

A.收到开户意愿，收到短信后，可点击链接完成开户意愿确认

B.超过2小时未点击链接并回复的，系统自动启动分行作业中心外呼核实流程

C.对于未发送短信、未启动热线核实流程的，柜面人员与对公开户来人核实后，使用FES-TBA10开户意愿维护交易进行意愿核实结果维护

点击查看答案