题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当商户反馈没有收到结算款时,您可以通过以下哪些方式去查证结算款是否打款成功()

A.引导商户去和包贷APP上查询和包的打款日期及打款状态

B.引导商户去信用购机管理平台查询结算账户/结算账户状态是否异常

C.让商户去找移动渠道经理查询

D.引导商户结合和包打款日期去查询收款银行流水

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第1题

十三、某款链接主图标注了有某某赠品,赠完即止。当客户咨询拍下这款是否有赠品时,以下回复错误的是()

A.有的哦

B.这款赠品是赠完即止的哦,现在立即拍下可能还有哦

C.赠完即止的哈,以实际收到的为准哦

D.赠品目前不清楚还有没有赠完的呢,您付款后我可以帮您看下系统发货明细的哈

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第2题

十一、某款链接主图标注了有某某赠品,赠完即止。当客户咨询拍下这款是否有赠品时,以下回复错误的是()

A.有的哦

B.这款赠品是赠完即止的哦,现在立即拍下可能还有哦

C.赠完即止的哈,以实际收到的为准哦

D.赠品目前不清楚还有没有赠完的呢,您付款后我可以帮您看下系统发货明细的哈

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第3题

商户没有收到结算的资金应该如何告知以下正确的是()

A.款项可能在商户的财付通账号内,需要商户去手动提现

B.商户的收款账户可能有问题,打款失败,需要去更改结算账户信息

C.可以联系下官方客服,按官方客服指导操作

D.以上三种都不能说

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第4题

二维码打款须知()

A.二维码收单的结算逻辑与POS收单相同,都是T+1日(下一个工作日)结算,会与POS收单合并打款

B.头部商家走特批流程时请邮件报备到总部特批实时到账结算功能

C.对于已经开通POS服务的商户,会收到微信、支付宝、银行卡的打款,美团点评的打款与微信合并在一起打给商户

D.对于没有开通POS服务,只开通二维码服务的商户,会收到微信、支付宝打款,美团点评的打款与微信合并在一起打给商户

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第5题

营业机构对收到的确认查询业务,做法正确的是()

A.营业机构柜员每日通过”5227”交易查看“已接受查询”情况,及时打印处理

B.对于pos消费业务,查询商户是否长款的,根据商户反馈回复即可,无需进行核对

C.对于调单的业务,以商户提供的信息及凭证为准进行回复,营业机构无需进行审核

D.营业机构ATM长款的业务,账务处理完毕后据实回复即可,无需发起差错调整申请

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第6题

以下关于业主反馈签约有段时间了,但这个月没有收到打款说法正确的是()

A.如查询扣款单号审核未通过,客服受理租务工单:沟通服务-业主联系管家-租金问题

B.如遇到节假日延期打款,客服需向业主解释,告知法定节假日之后※※打款

C.系统显示已付款,业主反馈未收到。建议业主您打款账号所在银行进行查询,若确实未收到款项,辛苦保留银行的打款流水截图,再次联系客服

D.如查询付款异常,可受理受理租务工单:沟通服务-业主联系管家-租金问题

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第7题

商户结算款没有收到,查询发现提示语合约冻结,此种情况如何处理()

A.商户冻结需要申诉

B.找结算银行

C.重新入驻商户

D.修改结算银行卡

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第8题

小王受理一笔新合约余额宝新增提质订单,受理完成后,商户收款支付宝实时收到余额宝终端结算款,但此时小王的店奖未收到,小王立即向本地新合约特战队员或新合约总监反馈要求补发店奖,由此可断定小王的做法是()
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第9题

顾客来电反馈有云钻跟券没有收到,经核实,顾客申请仅退款,客服应该如何处理()

A.帮顾客重新发起退货退款,联系商户同意退款,告知顾客退货退款成功后24小时到账

B.告知顾客无法返回

C.联系金融客服95177

D.通知商户线下给顾客打款,2小时不打款保证金扣款

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第10题

请KA商户开出营销结算款发票时,需要注意开票的关键信息,其中备注的内容应为()

A.收到预付卡结算款

B.收到立减结算款

C.收到代金券结算款

D.无需备注

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