题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
桌旅游团在一家大商场购物时,地陪一再鼓励一名外国女游客购买一串价格不菲的南珠项链,游客买了
项链但心存疑虑.回饭店后,该游客与同团游客议论,多数人怀疑项链有假.于是女游客找到地陪,说她怀疑项链有假,要求地陪帮助退货.地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货,并说这家商场规定货物售出概不退货,但女游客仍然坚持退货.地陪于是替她要了一辆出租车,让她自己去商场交涉.
请问:
(1)地陪这样做对吗?为什么?
(2)导游员应该怎样正确处理这一问题?
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