题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇客户咨询国内鲜花礼仪业务，以下属坐席正确的应答和处理选项是（）
A.广州客户来电咨询鲜花礼仪业务，坐席为客户转组到83-6（55017）处理
B.不管是哪个城市客户来电，坐席均告知：该业务属于个性化业务，建议客户拨打11185处理
C.上海客户来电咨询鲜花礼仪业务，坐席告知没有开办此业务
D.北京客户来电咨询鲜花礼仪业务，坐席请客户提供联系资料并下揽收工单跟进
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.客户来电寻求帮助，坐席不情愿处理直接或者间接推诿给网络服务部门、校区、给老师、给平台、给其他部门
B.客户咨询问题，坐席以业务不熟除了不了等原因，建议客户重新拨打电话； （如有明确方案需要客户咨询相应部门的，不算推诿）
C.义正言辞的拒绝家长，告知家长打错了
