题目内容
（请给出正确答案）
A.录入了上门拜访跟进记录，地址必须详细，否则客户可以被转移；如只写宁波、宁波鄞州，均属于地址错误
B.录入电话跟进记录，但未录入联系人和联系电话/手机，或者联系人、联系电话/手机错误，则该客户可以被转移
C.录入微信跟进记录，但未上传微信聊天记录和微信个人信息（展示微信号）页面，则客户可以被转移
D.跟进记录填写不规范，明显是无效跟进，例如：上门拜访未见到人，电话没接，微信没回都算无效跟进；则客户可以被转移
E.客户大搜已经签约，但是客户仍然在大搜爱客库内，信息流销售可以申请转移
F.某A客户被大搜销售保护在爱客CRM库内，但是未被保护在该销售ERP内；信息流销售可以申请转移
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第1题
A.增加房地产市场透明度
B.网签可以防止一房二卖
C.网签是指买卖双方签署在A+系统上录入打印的买卖合同
D.若买卖双方协商一致，可以不进行网签办理，直接办理房屋转移登记
第2题
A.充分体现了“保护客户资产安全，便利投资者交易，有利于证券行业创新，防范证券系统风险向银行系统转移”的原则
B.证券公司负责管理客户交易结算资金管理账户，存管银行负责根据结算数据清算客户的资金和证券
C.该制度的主要特点有：单银行制、券商是会计、银行是出纳
D.投资者可以在与证券公司有存管协议的若干家商业银行中选择一家银行作为自己证券交易结算资金的存管银行
第4题
A.客户填写的业务申请书等相关资料是否正确
B.柜员录入的卡号是否正确
C.审核客户是否符合VIP资格
D.审核“全局参数管理”交易设置的积分最高倍数等规则是否符合相关的积分活动
E.审核积分转移参数的纸质审批资料是否齐全
第5题
A.客户来访在ipad来访登记中进行登记
B.置业顾问可在明源录入客户
C.案场判客以手机端移动销售跟客记录为依据
D.入职添加手机端移动销售账号，在OA流程里申请添加
第6题
A.客户填写的业务申请书等相关资料是否正确
B. 柜员录入的卡号是否正确
C. 审核客户是否符合VIP资格
D. 审核"全局参数管理"交易设置的积分最高倍数等规则是否符合相关的积分活动
E. 审核积分转移参数的纸质审批资料是否齐全
第7题
A.现金通兑确认时，确认柜员需审核录入柜员提交的录入清单与现金支票等支付凭证是否正确
B.必须正确录入收款人信息。交易对手非我行客户时，需先按照相关制度要求完成客户身份识别，并在BoEing系统中登记客户信息
C.系统对签票日期不进行控制，须由柜面经理人工识别
D.本所交易发现错账时，当日可以抹账，隔日可以冲正。跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由开户行冲正，不可以抹账
第8题
A．在开户时，应完整准确登记客户身份9大基本信息
B．在办理一次性金融服务时，无需登记客户身份9大基本信息
C．客户身份9大基本信息包括姓名、性别、国籍、证件号码、证件到期日、证件类型、地址、职业、联络方式
D．录入客户地址信息应精确到门牌号码
第9题
A．客户填写的业务申请书等相关资料是否正确
B．柜员录入的卡号是否正确
C．审核客户是否符合VIP资格
D．审核"全局参数管理"交易设置的积分最高倍数等规则是否符合相关的积分活动
E．审核积分转移参数的纸质审批资料是否齐全
第10题
A.遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度
B.严格执行SIM卡有价卡交接制度，每天清点SIM卡有价卡售、存情况
C.主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料
D.保护客户通信秘密，不得擅自查阅、泄露客户资料
第11题
A.《现金缴款单》账号、户名、大小写金额应填写正确，不得涂改
B.柜员应核对现金实物与《现金缴款单》所填金额是否相符
C.如CCS等级为高风险类经办人员应不予办理业务，并进行可疑交易报告
D.必须正确录入缴款人信息。交易对手非我行客户时，需先按照相关制度要求完成客户及其受益所有人身份识别，并在BoEing系统中登记客户信息
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