题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人问起我们为什么不买鹅肝时，下面说法说法正确是（）
A.鹅肝品质不稳定
B.鸭肝比鹅肝稳定，味道和鹅肝不分上下
C.鹅肝太贵了
D.损耗太大，不敢换鹅肝
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A．骨碟里的垃圾不能超过3分之一，烟头不能超过2根，及时撤下桌面上的空盘，添加茶水，更换毛巾
B．客人反正吃完了，骨碟就不用进行更换
C．客人说：不用换了我们就不需要更换
D．观察客人的水杯茶水不够时，及时给客人添茶
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第3题
情景：多年前，热风的店刚开到北京，一位客人买了双鞋，她以前就知道热风的售后很好，所以当她把那双鞋穿了差不多二十来天后，再来到热风的店里，说不舒服、磨脚，热风同事让她换一双，她挑了另外的款式。如此反反复复，她共穿了四双新鞋，还是不同的款式。当她第五次来到热风，提出同样的要求时，我们优秀的热风北京同事仍然一如既往地让客人是换是退自己决定。客人感到于心不忍了!那一瞬间，她甚至有了一点羞愧的感觉。那位客人
A.我们熟悉自己的商品，为客人提供专业服务
B.每一次售后服务都能令客人满意而归，让客人重拾对公司产品和服务的信心
C.三一原则：买多买少一个样；买与不买一个样；买与退换一个样
D.我们总是以最短的时间完成客人的吩咐
第4题
情景：多年前，热风的店刚开到北京，一位客人买了双鞋，她以前就知道热风的售后很好，所以当她把那双鞋穿了差不多二十来天后，再来到热风的店里，说不舒服、磨脚，热风同事让她换一双，她挑了另外的款式。如此反反复复，她共穿了四双新鞋，还是不同的款式。当她第五次来到热风，提出同样的要求时，我们优秀的热风北京同事仍然一如既往地让客人是换是退自己决定。客人感到于心不忍了!那一瞬间，她甚至有了一点羞愧的感觉。那位客人
A.我们熟悉自己的商品，为客人提供专业服务
B.每一次售后服务都能令客人满意而归，让客人重拾对公司产品和服务的信心
C.三一原则：买多买少一个样；买与不买一个样；买与退换一个样
D.我们总是以最短的时间完成客人的吩咐
第5题
关于为什么要拉新，你以为下面哪些说的是对的（）
A.拉新是让我们的用户只要装上盒马APP就可以了
B.拉新是为让用户以后去买单的时候结账更方便
C.拉新是为了让大家部门之间配合更融洽
D.拉新是为了告诉客人我们要开业的信息
E.拉新是为了走下流程，拉多少没关系
第6题
我们认为，作为销售人员，为什么我们要不断学习（）
A.对自己的产品了解多少，直接影响到能不能给客户推荐适合他的产品
B.对行业了解多少，直接影响到能不能直面客户在问起竞品情况时候，你能快速做出有利于自己产品销售的回应
C.心理上，任何人都更愿意听取比自己厉害的人说的话，同理，任何客户都更喜欢跟知道的多的业务员交谈
D.不断学习产品知识，有效踩竞品
第7题
当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是（)
A.您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上
B.我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌
C.您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好
D.先生，您说错了，我们的产品才是最好的
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