题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于服务意识说法正确的是()

A.前台上班伙伴多时可以出来台外服务

B.客人致电前台已在房间门口未带房卡,前台伙伴对讲机报客房伙伴直接为客人开房门

C.客人反应客房卫生没做好,前台伙伴不予理会

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第1题

关于上菜前十分钟的准备工作说法不正确的是()

A.完成茶水服务

B.根据客人需求,开启并斟倒酒水

C.跟客人沟通征得客人同意后,把多余酒水撤下存放在附近酒水车或工作台上

D.整理餐桌,撤下空器皿,准备上菜

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第2题

关于漏水保固服务承诺的说法,认知正确的是()

A.房屋漏水很难核验,推这项承诺就是赔钱的

B.可以通过查验房屋情况,楼上楼下核实来核验房屋是否漏水

C.在合同里增加房屋漏水的条款能在一定程度上规避后期纠纷

D.推漏水保固服务承诺能提升经纪人签约前核验房屋的意识

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第3题

疫情期间,关于小料台的注意事项下列说法正确的是()

A.1.当天营业结束后,不论产品是否变质都需要废弃处理

B.2.小料台上夹子,勺子等顾客用手接触的器具每天17.30、22:30进行一次更换

C.3.由专人佩戴一次性手套维护,每天10:00.17:30.22:30前使用250ml消毒液浸泡的消毒毛巾进行一次擦拭消毒

D.4.疫情严重的地区,必须取消料台服务,当地政府要求不开放料台应严格按照要求执行

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第4题

下列关于安全相关的描述,错误的是()

A.不管当前红绿灯状态,机动车必须礼让行人

B.安全带必须高挂低用,到达空调平台上之后才能解除

C.钎焊前必须进行

D.酒后、生病、意识不清楚的情况下,禁止进行危险的高空、钎焊等作业

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第5题

关于提升连带率说法正确的是()

A.递篮服务

B.活动宣传

C.换购宣导

D.会员的推广

E.收银台上商品陈列

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第6题

关于客舱乘务员对飞行机组的服务,以下哪些说法是错误的()

A.在进入驾驶舱 前,需按联络信号联系

B.所有送入驾驶舱的物品、餐食饮料 等,用完之后及时放在驾驶舱储藏柜内

C.出于服务需要,客舱乘务员可随时与驾驶舱内飞行组人员进行对话

D.为机组提供饮料时,不可在中央仪表板上方递送饮料,不得将饮料放在操作台上,禁止将茶壶放在驾驶舱内

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第7题

在万方数据知识服务平台上检索期刊《中外法学》,下列关于该期刊说法正确的是()

A.曾用名:外国法学

B.出版周期:双月刊

C.影响因子:3.9

D.主办单位:北京大学

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第8题

关于服务平台上推送的教招服务资料,以下说法正确的是()

A.包含教综+学科服务知识

B.提供全省2019年考情视频提供查看

C.服务资料只有三阶段的内容

D.提供13个学科知识

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第9题

关于行程中产生的额外费用,以下说法正确的是()

A.丸子接待旅行者途中产生的停车费、路桥费、住宿费、门票(丸子需陪同进入景点时)都由旅行者线下支付,不计入旅行者在平台上支付的费用

B.陪同旅行者期间,因超出规定公里数而产生的长途费用(燃油费,辛苦费),由旅行者线下支付,不计入旅行者在平台上支付的费用

C.带车向导服务费包含200公里燃油费。行程中超过200公里以外的用油将由旅行者与丸子共同承担,旅行者需在每天行程结束前同丸子协商并支付相应的燃油费

D.丸子服务时间每日不超过10小时(包含1小时用餐时间),单次接送机服务时间不超过4小时,超时部分按照当日时薪x1.5倍计算并支付给丸子

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第10题

下列哪些关于IT财务管理的说法正确()

A.IT财务经理需要识别由IT基础设施和服务价格所引起的成本

B.为了能建立预算编制和核算,有必要完成计费和收费工作

C.只有在客户为服务付费时才可能有成本意识

D.在成本模型建立前,成本管理必须和客户就费用达成一致

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第11题

关于证券从业人员向客户提供资讯类的服务,下面说法正确的是()

A.自己编辑资讯发给客户

B.从某财经网截取资讯发给客户

C.转发本公司平台上资讯

D.转发其它券商资讯给客户

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