题目内容
（请给出正确答案）
A.有来访登记的项目，客户来访时，置业顾问直接接待客户并在移动销售新增客户
B.有来访登记的项目，客户来访时，前台判客在IPAD登记客户并分配置业顾问
C.无来访登记的项目，客户来访是，前台在纸质来访登记表中登记客户信息，置业顾问在移动销售录入客户
D.无来访登记的项目，客户来访时，置业顾问直接接待客户并在移动销售新增客户
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第1题
A.客户来电，来访或者 其他方式联系置业顾问，置业顾问可以在手机端新增该客户
B.客户来电，来访或者其他方式联系案场或者置业顾问，可通过前台ipad进行新增客户
C.来访登记登记来访客户，置业顾问新增问询客户
第2题
A.登记案场已有但现在无归属的号码，号码旁边显示公共客户
B.登记新来的号码，号码旁边显示新
C.登记案场已有归属的号码，号码旁边显示客户当前状态
D.目前产品无法查看
第3题
A.客户来访在ipad来访登记中进行登记
B.置业顾问可在明源录入客户
C.案场判客以手机端移动销售跟客记录为依据
D.入职添加手机端移动销售账号，在OA流程里申请添加
第4题
A.标准站姿站立在示范区出入口礼宾岗亭内，时刻注意过往车辆和行人
B.距离来访车辆5米时，面向车辆敬礼，并手势指引；距离客户1米时，敬礼并手势指引
C.如客户停车问询，秩序人员应该说：您好！欢迎光临（新希望）+案场名，并回答客户询问
D.车辆离开时敬礼感谢您的光临，请慢走
第5题
A．在有其他销售人员等待接待的情况下，一名销售人员一次只能接待一批客户
B．如遇该销售人员未成交老客户来访，新客户已经带到样板房并且客户的购房意向高，需把新客户交给各自团队其他销售人员做正常接待
C．登记人与最终购买人是直系亲属（父母、子女、兄弟）的，视为一批客户，以第一入场登记为准
D．如有因销售人员服务态度不好造成客人投诉的，情节核实后停岗1天。销售人员在销售案场发生争执打架的立即调离本项目
第6题
A.去电的跟进方式必须要通过系统的一键拨号打出去才能生成
B.主动拜访是指客户拜访案场
C.首次录入来电或来访跟进时，需要填写来电/来访客户各类必填字段
D.跟进方式跟销售经理界面的统计无关，随便选就行
第7题
A.标准站姿站立在示范区出入口礼宾岗亭内，时刻注意过往车辆和行人
B.注意区分来访车辆和客户，避免交通堵塞
C.距离来访车辆5米时，面向车辆敬礼，并手势指引；距离客户3米时，敬礼并手势指引
D.如客户停车问询，秩序人员应该说：您好！欢迎光临（新希望）+案场名，并回答客户询问
E.车辆离开时敬礼感谢您的光临，请慢走
F.发现示范区出入口外围道路有垃圾时，及时清理，保证周围环境的清洁卫生
第8题
B．客户接待顺序：各代理公司销售人员轮流进行接待客户，每月首次排序由各公司星河项目营销负责人、销售主管根据实际情况确定
C．来访客户的登记必须按照《客户来访登记表》要求填写，内容包括客户有效联系电话及姓名、获知信息渠道等，星河销售主管必须每天对《客户来访登记表》进行检查，并在晚会中盘客时，必须以《客户来访登记表》为依据
D．星河销售主管/销售经理仅负责管理星河的自有销售团队，其余的案场管理由代理公司销售负责人负责
第10题
B．如是自然来访客到访，辨客岗要在《首次来访登记表》上进行客户登记
C．如是中介客户，应进行扫码确认，并立即在旺小宝和明源系统中核查客户姓名及电话
D．辨客岗核查客户转介的有效性为：客户自转介来访之日往前30日内无自然来访、来电记录（以接听成功为准）且自然来访、来电客户由案场置业顾问持续跟进，最后一条跟进记录有无超过30天案场客保护期
第11题
A．去电的跟进方式必须要通过系统的一键拨号打出去才会生成
B．主动拜访是指客户拜访案场
C．首次录入来电或者来访跟进时，需要填写来电/来访的各类必填字段
D．跟进方式跟销售经理界面的统计无关，随便选就行
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