请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
A.立即向上级汇报,联络不到时可越级汇报
B.立即向上级汇报,联络不到时就等待
C.自己能处理的场合可以先处理后再汇报
第2题
第3题
第4题
第5题
A.拒绝客人的要求
B.同意客人的要求
C.婉转告诉客人需额外收费
D.报告上级处理
E.不同意客人的要求,向客人解释饭店客用物品配置量的规定
第6题
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