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[多选题]

物业总公司客服体系文件的查询路径为()

A.作业指引:通达OA—知识管理—公共文件柜—物业总公司标准化文件—基础业务管理—住宅—客服

B.表单附件:查询运营品质安全部统一发送的邮件

C.作业指引和表单附件均查询公共文件柜

D.作业指引和表单附件均查询公司统一邮件

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第1题

物业总公司标准化管理体系文件将以“通达OA”为下发平台,全体员工登陆通达OA进行查询及使用,查询路径为()

A.我的桌面→知识管理→公共文件柜→物业总公司标准化文件

B.我的桌面→知识管理→公共文件柜

C.我的桌面→知识管理→物业总公司标准化文件

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第2题

合同示范文本的查询路径()

A.物业OA系统-知识管理-公共文件柜-物业成都公司-合同范本

B.物业OA系统-知识管理-学习资料-合同模板

C.物业OA系统-知识管理-公共文件柜-资源支持

D.物业OA系统-知识管理-公共文件柜-共享文件夹-合同模板

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第3题

物业成都公司知识发布平台主要为()

A.OA公共文件柜

B.档案管理系统

C.知识管理系统

D.局域网共享文件夹

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第4题

根据《物业总公司客户财产管理作业细则》,客服人员应每月()日前,清理并更新空置房/空关房台账

A.5

B.6

C.8

D.10

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第5题

根据《物业总公司住宅客服前台作业细则》,客户信息资料应在项目共享里设置密码进行管理,密码每半年更换一次,且应有备份,以防电子档丢失()
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第6题

物业总公司体系文件落地及全面替换的时间为()

A.7月15日

B.8月1日

C.8月2日

D.8月5日

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第7题

除物业总公司及各单位(部门)内部所有规章制度作为责任定性标准外,各单位责任制、岗位规范、流程指引及管理惯例、行业惯例、基本常识、通行的操作常规、本办法的员工职务行为准则等不能作为定性依据()
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第8题

除物业总公司及各单位(部门)内部所有规章制度作为责任定性标准外,各单位责任制、岗位规范、流程指引及管理惯例、行业惯例、基本常识、通行的操作常规、本办法的员工职务行为准则等不能作为定性依据()
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第9题

根据《关于调整项目交付联合评估工作的通知》,联合评估合格标准为:项目均通过集团客服、集团工程、物业总公司的评估,为交付评估合格。()
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第10题

根据《关于调整项目交付联合评估的工作的通知》,联合评估合格标准为:项目均通过集团客服,集团工程,物业总公司的评估,为交付评估合格()
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