当到访人员报出信息有误时，中控应第一时间通知巡逻秩序队员前来单元门禁处核实，巡逻队员需（）分钟内赶到现场；由巡逻队员当面核实来访者访问户号，业主姓名，电话联系方式，现场核实，10分钟内确认身份，核实无误后，派秩序维护员前来尾随进入

A.3

B.5

C.10

D.15

A.3分钟

B.5分钟

C.8分钟

D.10分钟

A.坚持归口管理，不得私自接受采访

B.当现场有媒体采访时，应第一时间向上级汇报

C.对于超出范围的信息须保密，车站人员须婉拒采访

D.发生公共突发安全事件导致运营延误时，未经允许，车站严禁擅自发布信息

B．场营销人员需礼貌得体应对媒体到访，营销人员可以接受媒体采访

C．针对明访（含电话采访），可回复媒体感谢您的关注，我司有严格的新闻制度，请您留下联系方式和您关心的问题，我们会尽快安排专人与您沟通。 并于第一时间将完整信息上报

D．针对媒体暗访，要提防录音笔、纽扣、发卡等录音设备以及摄影摄像设备，要提防异常信号，包括手机放在桌面、电话回音、奇怪的红灯闪烁、对话方式很严肃、多次重复提问、询问你的姓名职务、问题很奇怪等，需上报

B．重点关注所代理航班关门后长时间流控情况，机务MCC及时向生产指挥室通报因流控关舱门等待超过2小时的延误航班信息

C．航班不正常大面积延误时，确保人员充足、设备运行正常，不影响保障工作。如人员不足，由机务值班领导通知相关岗位休息人员进机场加班

D．以上全部

A.飞机延误时，乘客的情绪相对比较烦躁，乘务员要用加倍周到的服务来缓解旅客的烦躁和焦虑

B.让乘客坐在座椅上安静等待

C.长时间客舱中等待，提供餐饮服务，分散旅客的注意力

D.第一时间将飞机待飞信息告知旅客。

A.负责车控室的6S工作

B.负责运营生产信息的上传下达，及时处理外部信息和报出本站信息

C.负责对保洁、保安、安检、委外人员、商铺人员、施工人员、驻站人员等进行属地管理

D.信号设备停用时负责办理人工组织行车手续

A.现场管控

B.收集事故信息

C.组织人员疏散

D.记录事态

A.管辖单位

B.车辆部

C.车务部

D.线网管控中心