题目内容
（请给出正确答案）
A.如果客户投保时留存的手机号码与登陆的微信使用同一个号码，系统会默认将客户的基本信息与微信关联
B.如果系统一直提示需要注册，说明客户仍有部分信息没有绑定完成，需要进入注册页面补充录入及绑定其他信息
C.根据银行与微信定下的鉴权规则，每个微信号每天最多能鉴权 5次，超过将出现已经达到鉴权的最大次数，无法进行鉴权验证的提示
D.如发生注册信息录错，或需要更改注册信息，需要客户亲自到我司柜面进行解绑申请，此项业务暂不支持代办
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第1题
A.同一客户采集的影像，可在不同保单之间使用
B.可通过微信或者泰康家园上传客户身份证明影像
C.客户证件已过有效期的，上传时将阻断
D.承保环节已采集反洗钱影像的，该保单保全环节无需再次采集
第2题
A.综合满意度全部通过微信采集
B.综合满意度计算方法是：（承保满意度+柜面保全满意度+理赔满意度）/3
C.高客满意度通过微信+电话回访采集
D.高客满意度包含高客对基础服务和增值服务的满意程度
第3题
A.追加保费的银行卡必须为原交费账户
B.微信部分领取当日累计最高限额为5万，最小值为10000且未1000的整数倍
C.进行过缴费方式变更的保单，通过微信部分领取，若新卡没有交过续期保费，则只能领到变更前的银行卡
D.微信追加保费必须先通过柜面申请实名认证才能操作
第4题
A.需要客户交钱的都在我要交费中点选，我公司付费给客户的保全项目都在我要领款中操作
B.微信部分领取，日累计最高限额为5万
C.我司目前要求追加保费，部分领取的款项只能使用原缴费账号
D.微信部分领取后1-3个工作日到账
第5题
A.微信和泰生活端均已上线客户基本信息变更保全功能
B.投保人.被保险人和受益人都可变更
C.可变更字段：姓名.证件类型.证件号码.婚姻状况.国籍.职业（BAS）
D.变更人证件类型为身份证或者为其他且证件号码符合身份证排序规则的客户才能进行此保全变更
第6题
A.微信是一款免费社交工具
B.微信用户只能看到相同好友的“评论”或“点赞”
C.使用微信交流时，一次只能跟一个人交流
D.通过微信可以发送视频文件给好友
第7题
A.微信申请犹豫期退保，挽单时间为24小时
B.微信部分领取单次不可超过5万，每日不限次数
C.微信部分领取最低金额为100元
D.微信部分领取只支持金管家系列
第8题
A.管家微信昵称统一规范：服务中心+姓名，头像使用集团统一模板
B.客户微信标注统一规范：房号+姓名+产权人（及关系）
C.产权人加微率≥95%
D.发送内容有质量审核，发送前需要审批，审批记录与实际发送内容相符
第9题
A.管家微信昵称统一规范：服务中心+姓名，头像使用集团统一模板
B.客户微信备注统一规范：房号+姓名+产权人（及关系）
C.产权人加微率≥95%
D.发送内容有质量审核，发送前需要审批，审批记录与实际发送内容相符
第10题
A.泰康人寿官微目前已支持投被保险人非同一人的贷款申请，存在多个被保险人且被保险人名下有有效保单则需要逐个识别
B.官微目前已上线BAS生存金领取功能
C.满期领取、保单还款在银行卡OCR环节识别后可支持修改账号，或直接手工输入账号。若手工修改或直接输入后银行卡OCR影像将不予以留存影像
第11题
A.人核单撤件权限每天限使用2次
B.支持客户名下存在的纸投单
C.同一客户名下保全或续保任务，暂不支持微信撤单
D.投保时进入人工核保，营销伙伴们可直接在企业号完成撤单流程，无需等待核保师审核撤销
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