客户来电查询理赔记录，非投被保险人，坐席无权查询，做记录转分公司，需要记录内容为（）

A.提供被保险人身份证号，精准核实后关联保单，理赔记录查询告知

B.提供被保险人身份证号，客户信息填写来电人信息，记录客户诉求，工单转办至保单所属机构

C.记录客户诉求，转办维护岗处理

D.非本人无法查询，直接拒绝客户诉求

A.保单管理作业规则咨询

B.保全信息查询

C.产品咨询

D.理赔规则咨询

A.坐席告知其自己看条款要求

B.坐席告知其将身份证和医疗票据拍照传到融盛在线公众号

C.坐席告知其将身份证复印件和医疗票据邮寄给电商管理部

D.坐席记录客户需求，转给非车险理赔部处理

A.保单管理作业规则

B.保全信息查询

C.单证补发

D.公司信息咨询

A.告知人伤无法理赔

B.通过被保险人姓名在非车险系统内查询是否承保

C.通过承运车牌在非车险查询是否承保

D.如未在非车险系统内查询到可让客户核实后在来电登记

A.目前未查询到理赔进度，可能是工作人员没有上传理赔进度到系统中

B.告知客户联系分公司查询

C.告知客户正在处理中耐心等待

D.告知客户理赔时效，具体联系分公司查询