题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下保洁区域工作标准正确的有（）

A.园区大门岗亭整体感觉整洁、岗亭周边地面无明显污迹

B.园区路面干净，地面路牙无沙土、无积水、无积雪或结冰、无垃圾、无杂物

C.室外垃圾桶桶壁无积尘、无明显污渍，桶内垃圾不超过2/3，桶内消毒、冲洗，无蚊蝇滋生，无异味

D.人工湖湖面无垃圾、杂物，水质清澈，无明显沉淀物、淤泥

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第1题

攀枝花分公司物业服务部（以下简称部门）主要为雅砻江公司二滩水力发电厂（包括二滩水电站、桐子林水电站）、桐子林建设管理局提供后勤物业服务，主要包括：雅攀水电园工程维护、绿化养护、（）、会议服务、客房服务、活动中心服务、洗衣房运行和生产辅助区域保洁、船舶运行等综合服务工作

A.餐饮服务

B.卫生保洁

C.安保服务

D.前台接待服务

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第2题

案场保洁职责包含以下哪项（）

A.保持良好的仪容仪表及行为规范，服务热情主动

B.严格按照接待流程和标准，做好客户来访工作，微笑待客，主动问好

C.负责营销中心在管区域日常保洁工作，工作过程中发生问题及时处理，发现隐患须及时上报

D.负责营销活动现场清理清洁及后勤保障工作

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第3题

办公区域的清扫和绿化工作，由第三方保洁绿化公司负责。总部各部门、各分子公司有责任监督其按合同或协议标准完成相应工作并达标（）

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第4题

车站站务、保安、安检、保洁分岗位开展常态化安全巡视，从责任区域、巡视内容、巡视频次等方面建立工作标准，同时车站应根据工作要求结合本站实际各岗位责任区域、岗位职责、应急处置进行细化，形成安全布防图，实现责任区域全覆盖，重点部位有交叉。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

神秘客检测问卷要求中，以下正确的是（）

A.安全巡视员形象好，着装规范统一，走姿挺拔，精神状态好

B.园区内保洁人员着统一工装

C.园区内保洁员没有做跟工作无关的事情，例如超过3分钟的扎堆聊天、抽烟、玩手机、在客户面前打电话

D.持保洁车清理垃圾时，保洁车为了方便可以摆放在路中间

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第6题

关于保洁行为规范的零容忍标准，下列描述错误的是（）

A.工作期间饮酒/酒后上岗

B.与客户吵架/打架

C.员工在园区内随地大小便

D.未主动为客户提供帮助

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第7题

下雨天，以下示范区服务标准正确的是（）

A.主动为客户打伞或提醒有积水地方、小心步行等温馨语句

B.大门入口处（雨雪天）有雨伞架、雨伞自动套袋机等相关设施，雨伞摆放整齐；并有工作人员（如保安或保洁）在旁服务，服务态度好

C.伞架上的雨伞及时整理整齐

D.易滑到区域放置小心地滑提示牌

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第8题

如果有保洁阿姨在校区扭伤，你应该做的有以下几条（）

A.通知上级和供应商

B.通知阿姨家属

C.给阿姨包扎上药

D.安排其他保洁阿姨暂做此阿姨的工作区域

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第9题

车站站务、保安、安检、保洁分岗位开展常态化安全巡视，从责任区域、巡视内容、巡视频次等方面建立工作标准，同时车站应根据工作要求结合本站实际对各岗位责任区域、岗位职责、应急处置进行细化，形成安全布防图，实现责任区域全覆盖，重点部位有交叉（）

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第10题

清扫保洁区域设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员清扫保洁工作的具体（）工作时间以及达到的质量标准。

A.方向

B. 路线

C. 标准

D. 任务

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第11题

清扫保洁区域设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员清扫保洁工作的具体（）工作时间以及达到的质量标准

A.方向

B.路线

C.标准

D.任务

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